SESIÓN INTERACTIVA: ADMINISTRACIÓN MIS EN SU BOLSILLO PREGUNTAS DEL CASO DE ESTUDIO

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2. Vaya a la parte de soluciones de negocios (Business Solutions) del sitio Web de UPS. Navegue en las soluciones de negocios por categoría (como entrega de envíos, devoluciones o comercio internacional) y escriba una descripción de todos los servicios que ofrece la empresa para una de estas categorías. Explique cómo se beneficiaría un negocio de estos servicios.

Obtenga información de rastreo y tranquilidad

Bien sea que usted reciba un paquete o envíe cientos, UPS Tracking proporciona detalles sobre el estado de su envío durante todo el recorrido. Se sentirá seguro y tranquilo sabiendo que cuenta con la información más actualizada cuando utilice nuestras opciones mejoradas de rastreo. UPS Tracking ofrece varias maneras de hacer rastreos, y proporciona cómodas vías para estar informado sobre el estado actual, retrasos inesperados y, en última instancia, la entrega de su envío.

Rastreo por correo electrónicoEs fácil rastrear hasta 25 envíos de paquetes pequeños de UPS en un mensaje de correo electrónico único. Simplemente, envíe sus números de guía desde cualquier parte donde pueda crear un correo electrónico y UPS devolverá una respuesta sobre su rastreo detallado a su dirección de correo electrónico.

Rastrear por referenciaCuando cree un envío, puede asignar una referencia al mismo, como un número de orden de compra o número de cliente (hasta 35 caracteres) para ayudar a rastrear envíos sin entrar números de guía.

Historial de rastreoConéctese a su cuenta Mi UPS para ver hasta 75 de sus envíos que se rastrearon más recientemente. Puede almacenar hasta 50 números de guía en su tabla Historial de Rastreo para un fácil acceso. Éste es también el lugar para añadir o cambiar la descripción de un envío para una referencia rápida de un vistazo.

Mejor visibilidadManténgase actualizado con una vista integrada de detalles vitales de su envío a través de toda su cadena de suministro. Con UPS Tracking, tiene todas las herramientas que necesita para rastrear un envío por todo el país o en todos los contenedores que se desplazan alrededor del mundo.

3. Explique cómo es que el sitio Web ayuda a UPS a lograr algunos o todos los objetivos de negocios estratégicos que describimos antes en este capítulo. ¿Cuál sería el impacto sobre los negocios de la empresa si este sitio Web no estuviera disponible?

La herramienta de notificación de actualización de estado en las páginas de Resumen de Rastreo y Detalle de Rastreo hacen más fácil el mantenerse informado sobre el progreso, retrasos inesperados, y notificación de entrega de un envío. Lo cual permite lograr los objetivos de negocios.

Su impacto sería grande porque no podrían proporcionar información clara, ni definir el estado actual de su envío.

Capítulo 1.3

¿Cuál es el rumor sobre las redes eléctricas inteligentes? CASO DE ESTUDIO

PREGUNTAS DEL CASO DE ESTUDIO

1. ¿Qué diferencia hay entre las redes eléctricas inteligentes y la infraestructura eléctrica actual en Estados Unidos? Que las redes eléctricas inteligentes ofrecen información sobre la forma en que los consumidores utilizan la energía mientras que la infraestructura eléctrica no lo hace.

2. ¿Qué aspectos de administración, organización y tecnología se deben considerar al desarrollar una red eléctrica inteligente?

Aspectos de administración: La información de las redes eléctricas inteligentes mostraría a las empresas de servicios públicos cuándo es necesario elevar los precios si la demanda es alta, y cuándo reducirlos si disminuye.

Aspectos de Organización: Las redes eléctricas inteligentes también pueden ayudar a los consumido- res a programar los dispositivos eléctricos que se utilizan mucho, como los sistemas de calefacción y aire acondicionado, para que reduzcan el consumo durante los tiempos de uso pico.

Para administrar la información que fluye en estas redes eléctricas inteligentes se requiere tecnología: redes y conmutadores (switches) para la administración de la energía; sensores y dispositivos de monitoreo para rastrear el uso de energía y las tendencias de distribución; sistemas para proporcionar datos sobre el uso a los pro- veedores de energía y los consumidores; sistemas de comunicaciones para retransmitir los datos a lo largo de todo el sistema de suministro de energía; y sistemas enlazados a dispositivos programables para operarlos cuando la energía sea menos costosa.

3. ¿Qué desafío para el desarrollo de redes eléctricas inteligentes cree usted que es más probable que dificulte su desarrollo?

- La tarea de cambiar la infraestructura de nuestras redes eléctricas es abrumadora. Hay que instalar medidores de dos vías que permiten que la información fluya hacia y desde los hogares en un hogar o edificio que utilice energía eléctrica; en otras palabras, casi en todas partes.

- Otro de los desafíos es el de crear una interfaz intuitiva para el usuario final.

4. ¿Qué otras áreas de nuestra infraestructura podrían beneficiarse de las tecnologías “inteligentes”? Describa un ejemplo que no se menciona en el caso. El agua, se podría tener mayor control para evitar el malgaste de tan preciado liquido.

5. ¿Le gustaría que su hogar y su comunidad formaran parte de una red eléctrica inteligente? ¿Por qué sí o por qué no? Explique. Si me gustaría, a pesar de que se debe de invertir mucho dinero en los medidores y que los otros métodos son menos costosos, el mundo está cambiando considerablemente y quizás este método sea más necesario para poder preservar lo que aun tenemos.

Capítulo 2.1

SESIÓN INTERACTIVA: ORGANIZACIONES

DOMINO’S LLAMA LA ATENCIÓN CON EL RASTREADOR DE PIZZAS (PIZZA TRACKER)

PREGUNTAS DEL CASO DE ESTUDIO

- ¿Qué tipos de sistemas se describen en este caso? Pulse, Pulse Evolution y Pizza Tracker

Identifique y describa los procesos de negocios que soporta cada uno. Describa las entradas, procesos y salidas de estos sistemas.

Pulse: Un sistema de punto de venta captura los datos de las compras y los pagos en una ubicación física en donde se compran y venden los bienes