Simulador de Tiempos en Atención al Cliente.

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- Resultados

A continuación, se presenta las capturas del programa realizado en Netbeans y su posterior corrida.

Debemos importar las librerías necesarias de JAVA incluidas en el paquete JVK que nos permitirán reconocer los métodos y palabras reservadas que utilizaremos a lo largo de nuestro programa.

[pic 1]

Fig. 1 Código del programa (Parte 1 de 4).

Declaramos variables que serán utilizadas para el conteo estadístico, la creación de la cola y el rango de clientes que se atenderán por día a través de la función “Random” que entrega valores aleatorios entre un rango que nosotros proporcinamos.

[pic 2]

Fig. 2 Código del programa (Parte 2 de 4).

Ubicamos la condición necesaria para el conteo de gente en cajas y su distribución la cual nos permite identificar el tiempo que cada uno en las cajas, su salida del establecimiento y el tiempo de espera de cada uno de nuestros clientes.

[pic 3]

Fig. 3 Código del programa (Parte 3 de 4).

Podemos observar la salida de nuestro programa que son los métodos de impresión y condición de salida para que nuestro programa este optimizado para un tiempo de atención de 7 horas como se propuso, podemos observar los resultados del día de atención y llevar mejor los resultados que entrega el programa.

[pic 4]

Fig. 4 Código del programa (Parte 4 de 4).

Obtenemos los resultados que imprime el programa en cuanto a estadística y si fue efectivo el día de atención o falto más tiempo en la jornada laboral.

[pic 5]

Fig. 5 Impresión del programa.

- Discusión

El beneficio de la utilización de colas con respecto a la utilización de arreglos normales es que las colas permiten una entrada y salida de datos mucho más rápida en comparación con la utilización de arreglos normales. También podemos mencionar que en las colas con un solo método se puede eliminar un elemento mientras que para un arreglo normal la implementación de un método para esta acción se complica mucho más.

Unas de las desventajas que posee la implementación de colas es que no se puede ingresar valores dentro de la cola en sí, sino que solo se ingresan los valores a los extremos de las colas ya sea al inicio o al final.

Operaciones

Descripción

Crear Cola

Inicia la cola como vacía.

Insertar

Añade un elemento por el final de la cola.

Quitar

Retira (extrae) el elemento frente de la cola.

Cola vacía

Comprueba si la cola no tiene elementos.

Cola llena

Comprueba si la cola está llena de elementos.

Frente

Obtiene el elemento frente o primero de la cola.

Tamaño de la cola

Número de elementos máximo que puede contener la cola.

- Example of a figure caption. (figure caption)

- Conclusiones

Se presenta una limitación en el momento de utilizar una cola cuando se quiere buscar un elemento o eliminar un elemento de la cola ya que estas únicamente pueden realizar este tipo de acciones con los elementos ubicados tanto al inicio como al final de la cola.

Para la utilización de colas se debe repasar las diferentes fuentes bibliográficas con respecto a este tema para que su aplicación sea de lo más eficiente y se logre llegar al objetivo deseado.

La aplicación de colas puede ser de gran ayuda para tratar dificultades o problemas que se presentan en la vida diaria (Como el problema visto en este trabajo sobre un supermercado) y así utilizar esta herramienta para tratar estas dificultades y todas las situaciones que en este se presentan.

- Bibliografía

[1]

P. Deitel, Cómo programar en Java, Pearson Educación, 2004.

[2]

A. Jiménez y F. Pérez, Aprende a programar con Java 2.ª edición, Madrid: Ediciones Paraninfo, S.A., 2016.

[3]

L. Joyanes y I. Zahonero, Estructura de datos en Java, Madrid: MCGRAW-HILL, 2008.

[4]

M. Valeri y G. Naccarato,