Análisis de las cinco fuerzas y la creación de valor.

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- Todos los que crean y/o capturan valor o asumen riesgos en su relación con las empresas o fuera de ella, o reciben impacto de sus externalidades o de su información insuficiente deben ser considerados stakeholders, al menos a efectos de la creación de reparto de valor;

- la maximización del valor para los consumidores y los proveedores de recursos no es suficiente para garantizar el óptimo social, porque omite a otros stakeholders relevantes, y

- las relaciones de los stakeholders con la empresa deben tener en cuenta no solo el intercambio de bienes o servicios a cambio de un precio, sino también otras variables, como la existencia de alternativas (que limitan el poder de mercado), la provisión de información (y de los medios para procesarla y usarla racionalmente), la protección contra externalidades negativas (si el afectado no tiene medios para defenderse de ellas) (Argandoña, 2011, p. 4).

Por otro lado, Ventura & Quero (2014) mencionan que Prahalad y Ramaswamy introducen el concepto de co-creación de valor para referir la participación activa del consumidor en la creación de valor de manera conjunta con las empresas. Las nuevas tecnologías de la información y la comunicación habilitan nuevas posibilidades al consumidor, que puede intervenir en cualquier parte del sistema de creación de valor. Como resultado de este cambio, las empresas han de atender al diseño de relaciones de co-creación con actores externos y no centrarse exclusivamente en la mejora de los procesos internos.

Podemos indicar que en las últimas décadas, los gerentes han encontrado formas de incluir a los clientes en la definición del producto, a través de una auto comprobación de la calidad del producto o servicio, a través de encuestas, invitación a los clientes a focus group al momento de dar a conocer una nueva línea de productos o servicios.

Además, Ventura & Quero (2014) mencionan que la Co- Creación de valor va más allá de trabajar con una visión orientada al cliente. Para lograr la co-creación del valor en una empresa se debe definir claramente los objetivos para un proyecto definido, se debe determinar claramente quienes son los clientes adecuados para el desarrollo del producto o servicio a ofrecer por parte de la empresa. No olvidar que los clientes de hoy pueden ser distintos a los clientes de mañana, en la estrategia de la empresa debe ser claro el mercado objetivo del negocio. Trabajar con los clientes para descubrir lo que ellos realmente desean incluir en un producto o servicio.

Diseñar productos o sistemas en común para satisfacer las necesidades de los clientes finales determinando el método a trabajar para compartir el valor y logrando superar la resistencia interna del cambio. Ya que ambas partes (empresa y clientes) deben realizar cambios para lograr el éxito y beneficio mutuo. Además, entre las limitaciones que posee la aplicación de a co-creación de valor corresponde a que los mercados, sistemas y agentes económicos no cambian rápidamente, lo que se traduce en un mayor tiempo de uso a esta nueva visión como es la co-creación de valor. Otra desventaja que existe es desarrollar el modelo mental de los empleados dentro de las compañías, ya que logrando que todos tengan la misma visión de co-creación del valor en la empresa.

Finalmente, de acuerdo a los diferentes autores que menciona el ensayo, puedo concluir que uno de los factores que no han sido considerados dentro de las cinco fuerzas de Porter, son los stakeholders ya que la gestión de ellos podría maximizar los beneficios para la industria y hacerlo socialmente sostenible. Esta creación de valor a través de estos grupos de interés generara una relación competitiva para el sector y por ende para la economía del país.

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Referencias

Aktouf, O (2008). Gobernancia y pensamiento estratégico: una crítica a Michael Porter. Recuperado de: http://eds.b.ebscohost.com.ezproxybib.pucp.edu.pe:2048/eds/pdfviewer/pdfviewer?vid=40&sid=ca858550-ca94-4db8-9b5f-4f56b0c87eaf%40sessionmgr107&hid=126

Argandoña, A. (2011). La teoría de los Stakeholders y la creación de valor. Trabajo de Investigación, IESE Businnes School, Universidad de Navarra. Barcelona, España.

Porter, M. (2009). Ser Competitivo. Ediciones Deusto. Barcelona, España.

Rodriguez, C. (2016). El pensamiento estratégico de Michael Porter. Recuperado de: http://www.casia-creaciones.mx/ifile/Pyme%202007/Diciembre%20164/Pyme164p39-41.pdf

Ventura, R. & Quero, M. (2014). Análisis de las Relaciones de Co-creación de valor. Universia Business Review, tercer trimestre 2014, ISSN: 1698-5117. Recuperado de: https://ubr.universia.net/article/viewFile/914/1044