Análisis de la oferta. “Cinco fuerzas de Porter” y otros

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2- Desarrollar el análisis FODA del proyecto en el mercado de los Citytour para la evaluación de un proyecto que pretende ofertar un servicio de Citytour con buses descubiertos.

ANÁLISIS INTERNO

FORTALEZAS

DEBILIDADES

Distinción de marca al estar ligado a empresa turística

Tamaño de la empresa, al estar iniciando funciones

Profesionales altamente capacitados, tanto en la operación como en idiomas para la acogida adecuada de los turistas.

Poca credibilidad de la empresa al ser nueva en medio.

Personal de operaciones de distintas áreas (mantención, comercial, publicitaria y de ejecución con la adecuada certificación y experiencia.

Débil posición en canales de distribución importante tales como los hoteles.

Alianza estratégica con Empresa de Turismo y LATAM.

A pesar de los curriculum y de las capacitaciones se desconoce la reacción del personal en la operación.

Alianzas estratégicas con operadores en el extranjero.

Desconfianza de las personas por la novedad

Flexibilidad en los horarios a disposición de los clientes.

ANÁLISIS EXTERNO

OPORTUNIDADES

AMENAZAS

Ventaja de poseer buses nuevos en el mercado.

Alianzas entre empresas del mismo rubro.

La comercialización indirecta vía alianzas estrategias con LATAM.

Inversión intensiva en activos para emular el servicio.

Oportunidad de generar productos adecuados a las necesidades de los clientes y la apertura de nuevos mercados.

Mayor exigencia del consumidor.

La tendencia del mercando en cuanto al aumento de cruceros que llegan a Valparaíso y la extensión de la temporada.

Existe la posibilidad de la devaluación de los activos.

Aumento en la esperanza de vida.

Variaciones climáticas.

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3.- Identificar las variables críticas de la oferta explicando el por qué son críticas y realizar una estimación de cuál sería el tamaño del proyecto dado los análisis realizados.

Las variables críticas que incidirán en el tamaño del proyecto son:

- Precio

Estará estipulado por el inversión inicial que se realizará, mediante el endeudamiento y el precio del mercado que se está dando en la actualidad. Se pretende recobrar mediante el precio fijado, la inversión inicial en un lapso de tres años. Además, se deben considerar los costos de la operación.

- Producto:

- Características: Servicio de tour turísticos en la ciudad de Santiago de Chile; utiliza buses nuevos en el mercado descubiertos para la mejor realización de los tour; los guías turísticos están altamente calificados en los diferentes idiomas principales a que se enfoca el turismo chileno; se destaca la flexibilidad horaria que se entrega a los diferentes grupos de turistas.

- Beneficios: se entrega un servicio de tour con flexibilidad horaria y personal altamente calificado.

- Confiabilidad: el producto ofertado es nuevo.

- Entrega: se entrega en la ciudad de Santiago, partiendo desde el mismo Puerto de Valparaíso.

- Servicio al cliente: se presta mediante un departamento.

- Plaza:

- Los objetivos de promoción son ellos llegar a la mayor cantidad de turistas que viene a nuestra Capital

- Tipos de intermediario: agencias de viajes.

- Productos estacionales: el clima invernal afecta de cierta manera el servicio.

- Tipo de venta: directa a los clientes o indirecta mediante las agencias de viajes.

- Promoción:

Se realizará mediante un convenio con una agencia publicitaria y con la Línea Aérea LATAM.

- Personas:

Los destinatarios de nuestro servicio son todas las personas que lo requieran.

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Conclusión

El proyecto de Citytour mediante buses descubiertos, ante el análisis planteado anteriormente, se recomienda, siempre y cuando se tenga cubierta la inversión inicial, dado que tanto la situación actual, que se vio como media y la futura que se manifestó como alta, auguran éxito en su desarrollo.

Bibliografía

IACC 2016

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