CAMBIO DE CULTURA ORGANIZACIONAL BASADO EN EL MODELO DE COMPETENCIAS, CASO: BHD LEON

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La dinámica de la organizacional actual, está demandando un replanteamiento en el manejo del recurso humano. Los enfoques de gestión humana basada en competencias laborales, están tomando vigencia como estrategia para afrontar los retos de las organizaciones a la gestión del conocimiento y el aprendizaje permanente. (Servicio Nacional de Sena, Colombia, 2002)

MARCO TEÓRICO CONCEPTUAL

A continuación se presenta, un glosario de términos utilizados en el desarrollo de esta investigación:

Cultura: es todo complejo que incluye el conocimiento, el arte, las creencias, la ley, la moral, las costumbres y todos los hábitos y habilidades adquiridos por el hombre no sólo en la familia u organización, sino también al ser parte de una sociedad como miembro que es.

Competencia: son un conjunto articulado y dinámico de conocimientos, habilidades, actitudes y valores que toman parte activa en el desempeño responsable y eficaz de las actividades cotidianas dentro de un contexto determinado.

Desarrollo: crecimiento, progreso, evolución, mejoría. Como tal, designa la acción y efecto de desarrollar o desarrollarse

Gestión Talento Humano: Es la capacidad de las empresas para atraer, motivar, fidelizar y desarrollar a los profesionales más competentes, más capaces, más comprometidos y sobre todo de su capacidad para convertir el talento individual, en Talento Organizativo.

Valores: son principios que nos permiten orientar nuestro comportamiento en función de realizarnos como personas. Son creencias fundamentales que nos ayudan a preferir, apreciar y elegir unas cosas en lugar de otras, o un comportamiento en lugar de otro. También son fuente de satisfacción y plenitud.

Creencias: es el estado de la mente en el que un individuo supone verdadero el conocimiento o la experiencia que tiene acerca de un suceso o cosa.

Capacitación: s el conjunto de medios que se organizan de acuerdo a un plan, para lograr que un individuo adquiera destrezas, valores o conocimientos teóricos, que le permitan realizar ciertas tareas o desempeñarse en algún ámbito específico, con mayor eficacia.

MARCO ESPACIAL:

Esta investigación se llevara cabo con los colaboradores ubicados en la oficina principal del Banco BHD León, ubicado en la Av. Winston Churchill, esq. 27 de febrero.

MARCO TEMPORAL:

La investigación se llevara a cabo en 15 días, iniciando a partir del 2 de mayo del 2017 y finalizando el día 22. El horario será de 8:00 a.m. – 5:00 p.m., horario laboral.

DISENO METODOLOGICO DE LA INVESTIGACIÓN

Los (El) tipo(s) de investigación

Para el desarrollo de este proyecto se realizara una investigación exploratoria, ya que se trata la problemática de la cultura organizacional que presenta el Banco BHD León, con el objetivo de buscar una solución oportuna para que los colaboradores se sientan pertenecidos a la misma.

También se utilizara la investigación explicativa, ya que se estará desarrollando las causas y consecuencias por la que los empleados se sienten desmotivado y algunos renuncian.

Los métodos de investigación serán:

Observación: Por medio de este estudio se podrá percibir el comportamiento de los colaboradores, sus creencias y valores para identificar la cultura que comparten como organización. Además se podrá percibir la satisfacción o insatisfacción de los colaboradores con relación a la empresa.

Inducción: Por medio de este método, se analizara la necesidad de realizar un cambio en la cultura organización de la empresa.

Análisis: A través de este método se evaluara los resultados de la causa y efecto del objeto de investigación.

Las fuentes documentales: Fuentes primarias y secundarias

Las fuentes documentales a utilizar serán las primarias y secundarias.

Las fuentes primarias la componen los libros de consulta, los artículos y fuentes confiables de internet. Las fuentes secundarias por su parte, estarán compuestas por encuestas electrónicas y cuestionarios que se les aplicara a los colaboradores de la empresa.

Las técnicas de investigación:

- Consulta a expertos: Se consultó a personas expertas en el área de recursos humanos para la orientación y el apoyo en la solución de la problemática del objeto de estudio.

- Observación directa no participante: en la oficina principal del Banco BHD León, específicamente en el edificio Sur, se llevó a cabo el ejercicio de observar a los colaboradores y su comportamiento durante un día normal de trabajo.

- Encuestas: Se le envió una encuesta electrónica a 10 personas, con el objetivo de percibir su grado de compromiso y fidelidad a la empresa y para conocer su satisfacción por laborar en la mima.

INDICE DE CONTENIDO

RESUMEN

DEDICATORIAS

AGRADECIMIENTOS

INTRODUCCION

CAPITULO I: CULTURA ORGANIZACIÓN BASADO EN EL MODELO DE COMPETENCIAS

1.1 Elementos que compone la cultura de una organización

1.2 Modelo de competencias para el mejoramiento de una cultura organizacional

1.3 Resultados obtenidos por las empresas que implementan el modelo de competencias para la cultura organizacional

CAPITULO II: HISTORIA BANCO BHD LEON

2.1 Historia del Banco BHD León

2.2 Misión, Visión, Valores

2.3 Estructura organizacional Banco BHD León

CAPITULO III: IMPLEMENTACION DEL MODELO DE COMPETENCIA EN LA CULTURA ORGANIZACIONAL DEL BANCO BHD LEON.

3.1 Cultura organizacional del Banco BHD León

3.2 Integración del modelo de competencias a la cultura organizacional Banco