CASO BEN Y JERRY’S HOMEMADE ICE CREAM INC: MENTENER VIVA LA MISION

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Crear alianzas. Esta es una de las mejores formas de expandirse sin tener que utilizar una gran parte de capital. Se pueden crear alianzas temporales o indefinidas según las necesidades.

Suprimir los intermediarios. Esta es una forma de incrementar el margen de beneficio y de reducir costes, parámetros muy importantes de toda empresa en expansión. Esta tarea en ocasiones es complicada por las situaciones legales de cada mercado o zona geográfica.

LOS SKATEHOLDERS O GRUPOS DE INTERES

Los skateholders son aliados estratégicos, como base fundamental del existo de una empresa.

Debido a que las actividades de una empresa impactan económica, ambiental y socialmente, es importante que estas se consideren a los stakeholders a la hora de tomar decisiones.

Es decir, los stakeholders son “Todos los actores sociales que debido a las decisiones de una empresa se puede ver afectada ya se de forma positiva o negativa.

Estos se clasifican en grupo primarios, que tiene relación económica directa con la empresa, a la vez son fundamentales, estos son: los accionistas, inversionistas, los clientes, los proveedores y los trabajadores.

Por otra parte, están los grupos secundarios que son los que participan directamente con la empresa, pero si pueden afectar o verse afectados por las acciones que realicen, entre estos están los competidores, la comunidad donde operan, la familia de los trabajadores, los medios de comunicación, el gobierno, grupos de protección la medio ambiente, las ONGs, entre otros.

Estos grupos de interés son una base fundamental para el funcionamiento de la empresa, al tomarlos en cuenta generan beneficios como:

- Necesidad de lograr un desarrollo sustentable

- Genera confianza entre la empresa y los skateholders

- Mejor aplicación de los programas sociales

- Obtención de información estratégica para la toma de decisiones

- Ayudan a innovar los productos y servicios

Para poder definir los skateholders se debe tomar en cuenta muchos factores como:

- La actividad que realiza la empresa

- El tipo de empresa de que se trata

- El tamaño y ubicación geográfica de la empresa

- Los grupos internos y externos que se involucren directamente o indirectamente.

- BUSQUEDA DE ALTERNATIVAS

- Contratación de directivos con reales competencias y habilidades, para que puedan plasmar la misión de la empresa, considerando que los directivos que se desempeñan en la organización no han podido guiarla de buena manera.

- Cambiar la política salarial, que los fundadores instauraron que es la regla 5:1, entregándoles a los directivos paquetes de compensación acorde a sus competencias y habilidades y a los trabadores del sector medio y no especializados complementarles los sueldos con beneficios, posibilidades de formación u otros beneficios.

- Implantar políticas dirigidas a anticipar posibles riesgos de carácter reputacional y descubrir nuevas posibilidades en los intereses de sus stakeholders.

- Revisar la política de recursos humanos, ya que hay desconfianzas y desmotivaciones de parte de los empleados.

- Emplear un sistema de negociación con su círculo interno que son los empleados, para que estos puedan emplear los motivos de los descontentos.

- Implementar una estrategia comunicacional para los empleados, para concientizar la labor de responsabilidad social que se estaba realizando en ese entonces.

- VALORACION DE ALTERNATIVAS

En primera instancia se debe planificar el crecimiento, ya que la empresa empezó a crecer, entonces, hay que hacer cambios en los procesos de planificación y gestión empresarial, ocasión debe analizar todas las dificultades que presenta el crecimiento de la organización, una de ellos es el manejo de la empresa, que está representada por la alta gerencia.

Además hay que considerar que en esta organización no hay sistemas jerárquicos ni organigrama, es por ello que se debe que evaluar si los alto ejecutivos son idóneos en sus cargos o de lo contrario contratar nuevos ejecutivos para que lideren el funcionamiento de empresa y hacer los cambios necesarios..

Por otra parte, hago mención que actualmente las empresas ya no son responsables solamente ante los accionistas y la comunidad inversora, sino depende de un grupo amplio y diverso de actores, como los empleados, los activistas, los proveedores, los consumidores, las autoridades reguladoras y las ONGs, quienes pueden tener un efecto importante sobre su reputación y rendimiento del negocio. En consecuencia, el “estar relacionado” con las partes interesadas se ha convertido en un requisito esencial para mantener una ventaja competitiva.

Es por aquello, que es importante que las organizaciones realicen un mapeo de los stakeholders y analicen la relación que sostienen con ellos, con el propósito de fortalecer y consolidar estos vínculos.

Es por esto, que esta compañía tiene que darse cuenta que hay descontentos en su grupo de su círculo interno que son los empleados, entonces hay que escucharlos, escriturando políticas ya existentes y crear otras si es necesario.

- TOMA DE DECISIÓN

Creo que necesario enfocarnos en que soluciones implementar partiendo de la base que la organización ha crecido considerablemente, y para que no se produzca el caos, es necesario redefinir los cargos y si es necesario crear otros, con la finalidad de buen funcionamiento de la organización.

Por otra parte, es necesario identificar nuestro grupos de interés, ya que la opinión de estos nos ayudaran a anticipar los posibles riesgos de carácter reputacional y descubrir las nuevas oportunidades que pueda tener la organización.

- ELABORACION DE UN PLAN DE ACCION

Primero los fundadores tiene que darse cuenta que el enfoque social basadas en políticas de responsabilidad empresarial, en las diferentes áreas de la empresa, tanto en la fabricación de los productos (compra de insumos orgánicos), como en los procesos de marketing y promoción, deben ejecutarse por los profesionales