Capítulo 18: Cambio organizacional y manejo del estrés.

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- Estructuras orgánicas

- Larga antigüedad en la administración

- La innovación florece cuando hay un exceso de recursos

- Comunicación entre las unidades

Las organizaciones innovadoras tienden a tener culturas similares, estimulan la experimentación, recompensan tanto los éxitos como los fracasos, y celebran los errores. Cuando una vez que se desarrolla una idea nueva, los defensores de las ideas la promueven en forma activa y entusiasta, le dan apoyo, vencen la resistencia y se aseguran de que la innovación se implemente.

- Creación de una organización que aprende

Esta administra el cambio de forma proactiva que consiste en lograr que el crecimiento continuo forme parte de su cultura. Una organización que aprende es la que tiene la capacidad de adaptarse y cambiar. La mayoría de las organizaciones realizan un aprendizaje de un solo ciclo. Al contrario. Las organizaciones aprenden a utilizar el aprendizaje de doble ciclo, en la cual corrigen los errores al modificar los objetivos, las políticas y las rutinas estándar. Los gerentes para convertir a sus empresas en organizaciones que aprenden, utilizan dos estrategias:

- Establece una estrategia.

- Rediseña la estructura de la estructura de la organización.

- El estrés laboral y cómo manejarlo

- ¿Qué es el estrés?

El estrés es una condición dinámica en la que un individuo se enfrenta a una oportunidad, una demanda o un recurso relacionado con lo que desea y cuyo resultado se percibe tanto incierto como importante. El estrés puede a veces tener un contexto negativo pero en ocasiones se puede utilizar esa presión como energía positiva para llevar a cabo tareas.

- Fuentes potenciales de estrés

Los factores de estrés se van acumulando con el tipo en cada individuo de manera diferente. Existen tres fuentes potenciales que son las causantes del estrés.

- Ambientales: incertidumbre económica, incertidumbre política y cambio tecnológico.

- Organizacionales: demandas de la tarea, demandas del rol, demandas interpersonales.

- Personales: problemas familiares, problemas económicos, personalidad.

- Diferencias individuales

Podemos encontrar varias diferencias en como un individuo maneja el estrés. Se han identificado al menos cuatro variables importantes:

- Percepción

- Experiencia

- Apoyo social

- Personalidad

- Diferencias culturales

Las condiciones laborales que causan estrés difieren entre las culturas. En las culturas colectivas, trabajar horas extras es considerado como un sacrificio para ayudar a la familia. Por otro lado, en culturas individualistas esta esa creencia de que el trabajo es un medio para el logro personal que le roba tiempo a la familia. Los factores de estrés están asociados con las tensiones percibidas por los empleados de otros países.

- Consecuencias del estrés

El estrés se puede manifestar se diversas maneras que se pueden agrupar en tres grupos.

- Síntomas fisiológicos: puede cambiar el metabolismo, aumentar la frecuencia cardiaca y respiratoria, elevar la presión sanguínea, generar dolores de cabeza y ataques cardiacos.

- Síntomas psicológicos: insatisfacción laboral, tensión, ansiedad, irritabilidad, aburrimiento e indecisión.

- Síntomas conductuales: reducciones en la productividad, mayor ausentismo y rotación, cambios en los hábitos alimenticios, más tabaquismo o consumo de alcohol, habla rápida, inquietud y trastornos del sueño.

- Manejo del estrés

La administración no maneja el estrés de la misma manera de que los individuos por lo que existen dos métodos para el manejo del mismo según su enfoque:

- Métodos individuales: técnicas de administración de tiempo, ejercicio físico, relajación y ampliar las redes de apoyo social.

- Métodos organizacionales: selección y colocación, capacitación, establecimiento de metas, rediseño del puesto de trabajo, incrementar la participación del trabajador, comunicación organizacional, periodos sabáticos y programas de bienestar.

- Definiciones de conceptos

“Cambio Toda acción que implica realizar las actividades de manera diferente.” (Comportamiento Organizacional, 2013, pág. 581)

“Cambio planeado Actividades para el cambio que son intencionales y están orientadas a alguna meta.” (Comportamiento Organizacional, 2013, pág. 581)

“Agente de cambio Persona que actúa como catalizador y asume la responsabilidad de dirigir las actividades para el cambio.” (Comportamiento Organizacional, 2013, pág. 581)

“Descongelamiento Cambio para superar las presiones de la resistencia individual y de la conformidad grupal.” (Comportamiento Organizacional, 2013, pág. 585)

“Movimiento Proceso de cambio que lleva a la organización del statu quo a un estado final deseado.” (Comportamiento Organizacional, 2013, pág. 585)

“Re-congelamiento Etapa que implica estabilizar la intervención para el cambio al equilibrar las fuerzas impulsoras y restrictivas.” (Comportamiento Organizacional, 2013, pág. 585)

“Fuerzas impulsoras Fuerzas que dirigen el comportamiento para que se aleje del statu quo.” (Comportamiento Organizacional, 2013, pág. 585)

“Fuerzas restrictivas Fuerzas que obstaculizan al movimiento desde el punto de equilibrio.” (Comportamiento Organizacional, 2013, pág. 585)

“Investigación de la acción Proceso de cambio basado en la recolección sistemática de dato y en la elección posterior de un cambio, con base en los resultados del análisis de los datos.” (Comportamiento Organizacional, 2013, pág. 587)

“Desarrollo organizacional (DO) Conjunto