Caso Burberry

...

Burberry ha hecho una estrategia del branding dígital, dandole una importancia máxima al entorno social.

Para la nueva Burberry ser digital y social, supone transmitir , por cualquier canal que elija el consumidor y a cualquier hora que decida conectarse, un mensaje homogeneo sobre su cultura, su destino y su misión de marca.

2. Por otro lado, ¿Qué factores personales son susceptibles de influir en el comportamiento de este mismo consumidor?

Lo que esperan los clientes, comprando un artículo de una marca como Burberry, es cumplir sus necesidades emocionales y simbólicas . Esto es, que les permitan sentirse de una determinada manera, y que digan algo positivo sobre ellos, contribuyendo a reforzar su status social y a proyectar una imagen concreta. Aquí remarcaríamos la influencia de la personalidad y el concepto de uno mismo

el consumidor se verá impulsado por ese objetivo de autorrealización y de amor y pertenencia a un grupo. Por tanto, influirán componentes emocionales y pasionales.

Este factor incluye la imagen, propia, la salud, belleza y el estado físico. Cuando se percibe el producto o servicio como medio para mejorar la imagen propia, se vuelve más fuerte y es probable que se convierta en un factor más duradero y que funcione como un rasgo estable.

Otros factores personales que influyen en el comportamiento del consumidor a la hora de adquirir un artículo de esta marca, son sus circunstancias económicas y su estilo de vida.

Ahora el lujo, la marca, están mucho más presentes en el día a día de los consumidores. La gente no compra sólo productos caros, de valor, a la vez están comprando una manera de vivir concreta.

La imagen de ha sido clave en Burberry, junto con las mejores modelos jóvenes, se ha ido asociando a mujeres de moda, consideradas it girls por muchos , con una imagen opuesta al concepto clásico de la marca. También ha proyectado una imagen mucho más joven, con una sección, en su web, llamada “Acoustic“ con multitud de grupos y artistas cantando una canción hubiese sido impensable hace unos años. Bandas por lo general desconocidas a las qué Burberry da un sitio y se asocia con unos valores donde sigue mandando la juventud. Una influencia personal para los consumidores más jóvenes, a destacar.

En definitiva… los consumidores compran sueños.