TALLER CASO BURBERRY

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No importa el lugar de fabricación, pero sí el concepto de la marca, el cual debe mantenerse pues así se produzca un accesorio o prenda en otro lugar diferente a algún país europeo, es importante que la forma y esencia del producto se mantenga y eso dependerá siempre del lugar donde fue creado (esto es diferente a manufacturado). Si la intención es expandir el negocio y hacer que este haga presencia en otros lugares del mundo, se hace necesaria la contratación de producción fuera de Europa, por términos logísticos y de costos. Que no se diga “Hecho en…” pero sí “Creado en….” . Pues como señalamos anteriormente, ese lugar nunca cambiará debido a que fue el inspirador para desarrollar la marca. Insistimos en que el estatus se mantiene con la calidad y todo el valor que se le puede dar a un producto. En un mundo globalizado, Europa ya no está tan lejos como antes, por lo tanto todo el peso de la imagen cae sobre el producto y su capacidad de capturar miradas.

4) Cuáles son los cambios operacionales y de mercadeo que Burberry puede hacer? Cuál cree que es el impacto potencial que tendrían las acciones de la compañía sobre la posición de Burberry en el mercado?

- Como se señaló anteriormente es necesario que Burberry asuma la totalidad del control sobre todo lo que se produce y se transmite al cliente. En materia operacional vale la pena continuar con la descentralización de los procesos de producción por eficiencia y alcance siempre que en cada zona se tenga claro el mensaje básico de la marca.

-Dar mayor protagonismo a una u otra línea de producto dependiendo el nivel de ingresos y la época del año: por ejemplo en navidad se suelen comprar productos con más alto costo: abrigos, vestidos, zapatos, mientras que en otros meses del año puede darse prioridad a los accesorios u otros elementos que no cuestan tanto pero que se convierten en pequeños regalos a lo largo del año.

Se trata de lograr que Burberry sea una marca que acompañe siempre a los clientes en diferentes instancias relacionadas con cómo se ven y de qué forma se “consienten” usando un artículo de lujo. Se tratará de un diálogo basado en, por ejemplo, preguntas como ¿sabes cómo te vestirás en tu primer día de trabajo?¿pensando en cómo verte bien para la persona que tanto quieres?, un día de trabajo normal, puede volverse especial con Burberry. En general es vincular la marca a la vida cotidiana para que no solo se trate de algo élite sino que también tenga un “estatus emocional” para los clientes.

-Adaptación a las élites regionales: no es lo mismo diseñar una prenda o accesorio para alguien que pertenezca a la élite de América Latina, Norte América, Europa o Asia. Es importante que el mensaje de la marca esté dirigido según segmentación geográfica pero sin perder identidad.

-Al implementarse estas acciones el impacto podría ser positivo en términos del valor que puede recuperar la marca al unificar su mensaje, desde la producción y la comunicación del producto de cara a los clientes. Sólo mostrando calidad y cercanía es que las personas sabrán que vale la pena comprar mi producto por encima de la competencia o las imitaciones que puedan hacer.