Caso: EL IPHONE DE APPLE

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En 2001, Apple Computer comenzó fabricación iPods, una línea de reproductores de música digital. Más de 100 millones de unidades fueron vendidas en los primeros seis años, debido en parte a la introducción de una tienda de música digital llamada iTunes en 2003. Desde 2005 hasta 2007, las ventas de iPods representaron más de $ 20 billones en ingresos (35.8% del total de los ingresos de Apple). Como Apple Computer continuó para ampliar sus líneas de productos más allá de computadoras personales, cayó ordenador de su nombre en 2007. En 2008, iTunes era el líder minorista de música en los Estados Unidos. [2]

El primer teléfono celular compatible con iTunes fue lanzado en septiembre de 2005. [3] construido por Motorola, ROKR fue basado en una plataforma preexistente de hardware combinada con software compatible con iTunes. Como un dispositivo de convergencia, el ROKR fue criticada como siendo ni notable como un teléfono celular o un reproductor de música, sobre todo en comparación con iPods contemporáneos. Por septiembre de 2006, la tienda de iTunes dejó de apoyar el ROKR.

Introducir el iPhone

iPhone es un revolucionario y mágico producto que está literalmente cinco años por delante de cualquier otro teléfono móvil. Todos nacemos con el dispositivo señalador — los dedos — y los iPhone utiliza para crear la interfaz de usuario más revolucionaria desde el ratón.[4]

— Steve Jobs, habla en 09 de enero de 2007

En la feria anual de Apple, Steve Jobs presentó el iPhone, un nuevo celular compatible con iTunes. El iPhone sería un dispositivo convergente que funcionaba como un teléfono celular, un iPod y un navegador Web. En lugar de utilizar botones físicos, se elaborará la interfaz en una pantalla, dependiendo de la función particular que se utiliza. La interfaz incluye una innovación patentada: toque de entrada desde varias ubicaciones. El iPhone también incluye un acelerómetro, así que si a su lado, su pantalla ajustar orientación.

El iPhone sería lanzado el 29 de junio de 2007, en una alianza con proveedor de servicio celular AT & T. La relación original con AT & T se basaron en un acuerdo exclusivo entre las dos empresas. Ofertas exclusivas entre los fabricantes y operadores de la red fueron

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raro pero no sin precedentes. Por lo general los teléfonos celulares fueron distribuidos a través de tres canales principales. Teléfonos fueron revendidos típicamente por los operadores de red móvil con un descuento a los usuarios finales contratados (por ejemplo, AT & T almacena). En el segundo canal, algunos teléfonos fueron vendidos por minoristas independientes, tales como Wal-Mart o Best Buy. En algunos casos, fue pagado por adelantado servicio para estos celulares (por ejemplo, GoPhone). Y por último, algunos teléfonos fueron vendidos directamente del fabricante a través de tiendas en línea (por ejemplo, Motorola) o a través de puntos de venta integrada verticalmente (por ejemplo, tiendas de Apple).

Antes de que el iPhone incluso salió a la venta, líneas de ansiosos clientes formados de muchos Apple y en & T tiendas. El lanzamiento fue cubierto por medios locales y nacionales. En el primer fin de semana, se vendieron 270.000 iPhones; sin embargo, AT & T informaron sólo 164.000 activaciones en su red.

Economía

Es muy difícil estimar precisamente, y no queremos tirar un número. Desbloqueo está ocurriendo y es importante, pero nuestra opinión es que esto es—es sólo un claro interés en la demanda a nivel mundial para el iPhone, y nos parece — — somos informes de audiencia de iPhones se utiliza en muchos países, y esta es una de las cosas que nos da confianza en nuestra meta de 10 millones en el calendario 2008 del envío.

, CFO de Apple Peter Oppenheimer, 23 de abril de 2008[5]

Como cuestión de política, Apple se negó a comentar sobre los márgenes del iPhone; sin embargo, analistas de la industria estimó el costo de un iPhone de 8GB a unos $265, basado en el teardown () análisisExposición 1).

Apple tenía un acuerdo para compartir ingresos con sus portadores, pero los detalles exactos eran confidenciales. Noticias informes indicaron que Apple y AT & T firmaron un contrato de cinco años otorgando exclusividad en América del norte y los pagos mensuales de AT & T a Apple. Presumably AT & T recibieron también cierto margen de venta para los teléfonos vendidos a través de sus tiendas. Todos los compradores de un iPhone se deban firmar un contrato de dos años.

Se informó que los pagos mensuales de AT & T vinieron en dos tipos: pagos para Sony los clientes de AT & T que actualiza su servicio y los pagos para los nuevos clientes de otras redes. Alrededor del 40% de los clientes de iPhone nuevo en a y T.[6] allí era un número de estructuras posibles de pago equivalente, como una recompensa para los nuevos usuarios y una tarifa plana para la distribución de los ingresos incrementales.

Varios factores complican el cálculo de estas tasas basada en información públicamente disponible. En primer lugar, Apple reconoce los ingresos de un iPhone durante un período de 24 meses. En segundo lugar, el teléfono se vendieron en los Estados Unidos, Gran Bretaña, Francia y Alemania, por lo que los términos exactos podrían variar para cada portadora exclusiva. Analista de Piper Jaffray Gene Munster

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Estimado originalmente que Apple recibió $3 por mes para los clientes existentes y $11 por mes para nuevos clientes. Más adelante en 2007, él revisó su estimación a $18 por mes para ambos tipos de cliente.

Disculpa y caída de los precios

Las encuestas están en, y puntuaciones de satisfacción de cliente de iPhone son más altas que hemos visto para cualquier producto de Apple. Tenemos claramente un producto innovador, y queremos hacer accesible para los clientes aún más al entrar en esta temporada de fiestas.

— Steve Jobs, Apple comunicado de prensa, 05 de septiembre de 2007

He recibido cientos de correos electrónicos de los clientes de iPhone que están disgustados sobre la manzana que cae el precio del iPhone por $200 dos meses después de salió a la venta...

— Steve Jobs, carta de disculpa en