Como va la Cobranza mediante un abogado o una agencia

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Debido a que las agencias gestionan sus cuentas con un costo contingente, el enfoque de la agencias es proactivo, cuentan con tecnología de punta y personal capacitado, tienen opción de reportar las cuentas asignadas a burós de crédito y la acción judicial sólo se recomienda si se considera que hay una gran probabilidad de ganar el juicio, pero sobre todo si se sabe que habrá activos para recuperar el saldo por la vía judicial; en pocas palabras, si será cobrable.

La mayoría de las empresas con cartera sana o semi-sana inicialmente asignan sus cuentas por cobrar a una agencia de cobranza, para posteriormente asignar a un abogado aquellas cuentas que la agencia de cobranza no logró recuperar para que éste los represente en el cobro judicial, si es que el monto y las condiciones lo justifican.

Las prácticas que están prohibidas para los cobradores de deudas son las siguientes:

Acoso. Los cobradores de deudas no pueden acosarlo, maltratarlo, o abusar de usted ni de ninguna otra persona con la que establezcan contacto. Por ejemplo, los cobradores de deudas no pueden:

- proferir amenazas de violencia o daño;

- publicar una lista de consumidores que se rehúsan a pagar sus deudas (pero sí pueden dar esta información a las compañías de informes de crédito);

- usar lenguaje obsceno o profano; ni

- usar insistentemente el teléfono para molestar a ninguna persona.

Declaraciones falsas. Los cobradores de deudas no pueden mentir para tratar de cobrar una deuda. Por ejemplo, los cobradores de deudas no pueden:

- hacerse pasar por abogados o representantes del gobierno;

- insinuar sin fundamentos que usted ha cometido un delito;

- representar falsamente que operan o trabajan para una compañía de informes de crédito;

- tergiversar el monto de su deuda;

- indicar que los papeles o documentos que le envían son formularios legales cuando no lo son; ni

- indicar que los papeles o documentos que le envían no son formularios legales cuando sí lo son.

Los cobradores de deuda también tienen prohibido decir lo siguiente:

- que lo arrestarán en caso de que no pague su deuda;

- que le confiscarán, embargarán, incautarán, o venderán su propiedad o sus salarios, a menos que el cobrador o el acreedor tengan la intención de hacerlo y esté legalmente permitido; o

- que entablarán una acción legal en su contra, cuando fuera considerado ilegal hacerlo o cuando no tengan la intención de demandarlo.

Los cobradores de deuda no pueden:

- darle información crediticia falsa sobre usted a ninguna persona, incluyendo una compañía de informes de crédito;

- enviarle ningún tipo de documento con un aspecto similar al de un documento oficial de la corte o de una agencia gubernamental cuando realmente no lo sea; ni

- usar un nombre de compañía falso.

Prácticas desleales. Los cobradores de deudas no pueden incurrir en prácticas desleales al intentar cobrar una deuda. Por ejemplo, los cobradores no pueden:

- tratar de cobrarle un cargo por intereses o un monto superior al de su deuda, a menos que el contrato que originó su deuda — o la ley estatal — permita imputar un cargo de este tipo;

- depositar un cheque diferido anticipadamente;

- tomar posesión de su propiedad o amenazarlo con hacerlo a menos que estén autorizados legalmente a hacerlo;

- contactarlo por medio de tarjetas postales (correspondencia enviada sin sobre).