Cuadro de mando.

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Para que la estrategia sea exitosa la empresa debe contar con capacidad valiosa de la cual no posee la competencia y las presiones a de repuesta y costo a nivel local deben ser débil.

Considero que la estrategia que adopto tarjeta naranja para ingresar en el mercado global es correcta, en función de la oportunidad la estrategia es compatible con el concepto de negocio, se aprovechan todas sus fortalezas y se descubrió un entorno propicio donde podían explotar su producto ya que en el mismo no hay nadie que lo estuviese haciendo.

Y en función de la factibilidad, es viable gracias a la alianza con el banco local, la instalación de sucursales que pudieron darle forma, reproduciendo un formato similar al que les dio éxito en nuestro país.

3.

Perspectiva Financiera

Objetivos

Indicadores

- Cumplir con las metas presupuestadas

- Aumentar los beneficios por exportaciones

- Reducir stock de productos

- Volumen de ventas

- Ingresos por ventas

- Cuota de mercado

- Reducción de costos

- Rentabilidad

- Inventario

Perspectiva del Cliente

Objetivos

Indicadores

- Aumento de la cartera

- Fidelización del cliente

- Brindar productos de calidad

- Fortalecer imagen de marca

- Índice de satisfacción al cliente

- % Reincidencia en las compras

- Entregas

- % Quejas

- Índice nuevos clientes

- Tiempo procesos y entregas

Perspectiva Procesos Internos

Objetivos

Indicadores

- Mejorar eficiencia en el control de calidad

- Establecer procesos de mejora en la producción

- Reducir los tiempos de proceso de cada área

- Producir excedentes para mercado externo

- % de incremento de productividad

- Nro. de procesos mejorados

- Capacidad operativo recursos

- Nro. De productos en cada proceso

- % de productos defectuosos

Perspectiva Aprendizaje y Crecimiento

Objetivos

Indicadores

- Fortalecer la orientación al cliente

- Actualización tecnológica

- Aprendizaje y capacitación en mercados globales

- % Empleados capacitados

- Índices de profesionales y técnicos

- Cantidad horas en capacitación

- Rotación del personal

4.

- La cultura organizacional de la empresa se puede resumir como humana. Es una empresa donde se entrelazan los sistemas familia y empresa, en la que las dos hermanas tiene una total participación en la dirección, en la toma de decisiones, y en el cual el capital establecido fue fruto del esfuerzo del ahorro de sus vidas, por lo cual denota un importante deseo de continuidad.

Esta organización se caracteriza por un ambiente agradable y familiar. Los valores que la identifican es de un espíritu luchador y emprendedor, de enfrentar los retos y dificultades que surgen.

Por otra parte de muestran un alto compromiso con sus empleados y preocupación por su bienestar, esta es la parte que se lo caracteriza como familia, donde se involucra lo sentimental en los negocios.

- Considero que si es compatible con su cultura, como menciono anteriormente uno de los valores que identifica a esta empresa es el espíritu luchador por la continuidad, y adoptar estrategias que le permitan subsistir y poder crecer es congruente con su cultura organizacional.

- El consejo seria que deberían re formular su estructura organizacional