Dirección y Planificación Estratégica Caso 1: Parcelforce Worldwide

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3- Si se fuera a desarrollar un análisis DOFA para Legal Services Comission, ¿Qué situaciones presentadas dentro del análisis PEST servirían como insumo para construir la matriz? No es necesario desarrollar la matriz para responder la pregunta.

Algunas situaciones que servirían como insumo para construir un análisis DOFA en LSC serían los siguientes:

- El problema de la economía ya que puede tener sus variaciones sin embargo el presupuesto monetario establecido para esta institución es el mismo, lo que dificulta atender al 100% las solicitudes.

- Dentro de las oportunidades podríamos mencionar el uso de aparatos tecnológicos que facilitan el manejo de la información y satisfacción de los clientes en LSC.

- LSC asegura que la población sea tratada de manera justa y con igualdad no importando su índole social y económica.

- Se debe tomar en cuenta los cambios en las leyes o decisiones trazadas por los gobiernos.

4- ¿Por qué el modelo de las 5 fuerzas de Porter no se tiene en cuenta dentro de lo que es el análisis PEST? Primero haga una comparación teórica de ambos modelos y luego responda

Las 5 fuerzas de Porter son técnicas que utilizan las empresas para analizar un sector empresarial y con este resultado establecer una mejor estrategia con la competencia, en cambio el análisis PETS evalúa los factores macro-económicos buscando como finalidad una solución a un conjunto de personas naturales o jurídicas y analizar su posición competitiva.

5. ¿Cuál es el objetivo de desarrollar un análisis PEST? ¿Para qué le sirvió a LSC desarrollar un análisis PEST? Desarrolle su respuesta desde un punto de vista completamente practico.

A mi entender el análisis PETS nos ayuda a evaluar y a determinar de manera clara y eficaz los factores del entorno que podrán en una situación determinada afectar a una empresa. Cabe destacar que este análisis nos sirve de soporte para visualizar las variaciones de la economía en un todo, lo que favorece proyectar el desarrollo sostenible de una institución.

LSC le sirvió desarrollar el análisis PEST para organizar de manera sistemática los procesos en cuanto a las solicitudes que llegaban, además conocer los mecanismos o que tecnología ellos deberían invertir para lograr una mayor satisfacción de sus clientes. Les ayudo a mejorar el manejo de los recursos económicos presupuestados con el fin dar atención a más personas que necesitadas.