“EL CHINITO VELOZ”¿Cuál es la opinión que tienes del caso en general?

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4.- Si tú fueras el dueño del Chinito Veloz, teniendo en cuenta que tienes sólo una semana para decidir el rumbo del negocio, ¿qué herramienta utilizarías para la toma de decisiones? Justifica tu respuesta.

Taha, H. (2012) menciona en relación a la utilización de herramientas en la Investigación de Operaciones: Es imperativo que se analicen primero los datos disponibles aplicando las técnicas más simples siempre que sea posible para determinar el origen del problema. Una vez que se define el problema, puede decidirse cual será la herramienta más apropiada para la solución”

Podemos identificar que existen problemas porque contamos con la información, la cual nos muestra la pérdida de clientes, quejas de los clientes en la entrega el servicio a domicilio y una disminución en las ventas en general, siendo más afectadas 3 sucursales las cuales se pueden declarar en crisis financiera.

Debido a que el tiempo que tiene Cindy para analizar la situación es muy corto, y la contratación de un analista sería algo costoso, ella debe aplicar sus conocimientos y utilizar la herramienta de del proceso de Jerarquía Analítica.

Como nos dice Taha, H. (2012) con respecto al Proceso de Jerarquía Analítica: “El PJA está diseñado para situaciones en que las ideas, sentimientos y emociones que afectan el proceso de toma de decisiones se cuantifican y así obtener una escala numérica para priorizar las alternativas”.

Bibliografía

Braidot, N. (2012). Toma de decisiones: el rol de las emociones en la empresa familiar - Fórmula en los Negocios - El Portal Líder en Artículos y Tips de Negocios. Recuperado de http://www.formulaenlosnegocios.com.mx/toma-de-decisiones-el-rol-de-las-emociones-en-la-empresa-familiar/

Castillo de Matheus, M E; (2010). Empresarios exitosos: cómo toman decisiones. Revista Venezolana de Gerencia, 15() 548-569. Recuperado de http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=29016182003

Franklin, E.(2011). Toma de decisiones empresariales. Reseña de “Comportamiento Organizacional, enfoque para América Látina”. Contabilidad y Negocios. Recuperado el 21 de Marzo de 2014, de http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=281622820010

Taha, H. (2012). Investigación de Operaciones (9a ed.). México: Pearson