ENSAYO SOBRE LOS SISTEMAS DE GESTION DE CALIDAD EDUCATIVA

...

Un sistema escolar eficaz maximiza las capacidades de las escuelas para alcanzar estos resultados.

La satisfacción de los alumnos es el resultado de que se está dando una educación de calidad, esta ha de basarse en la atención de sus necesidades y posibilidades educativas y el logro de las expectativas que se le planteen. Para que se llegue a satisfacer al alumnado conforme a la calidad escolar se toman en cuenta los siguientes indicadores de desarrollo humano aplicadas en la escuela.

a) Cubrir las necesidades básicas: Ver que la escuela cuente con los espacios físicos adecuados y organizados para la enseñanza, el estudio, el ocio (aulas laboratorio, gimnasio, comedor, patio) y la higiene que presentan estas (ventilación, luz, aire) mobiliario, transporte, etc.

b) Seguridad: La seguridad que presentan ya séase del edificio, mobiliario, del transporte, las zonas de recreo etc., para proteger la integridad física de los educandos

c) Nivel socioeconómico: En estas como docentes debemos garantizar la no discriminación por motivos económicos que el alumno presenta ya séase en la realización de las actividades educativas de las escuelas, las extraescolares, y los materiales didácticos, etc. o la adquisición de cualquier recurso necesario para el proceso de su educación.

d) Bienestar emocional: Se le debe garantizar el afecto necesario para el desarrollo equilibrado de su personalidad, que haya un trato afectuoso por parte del director, de los profesores, del personal de la escuela, de sus compañeros, etc.

e) Pertenencia a un grupo: En esto debemos ver que el alumno forma parte del grupo en cuestión, se debe aceptar a los diferentes miembros de la comunidad educativa respetando sus ideales para tener una buena convivencia.

f) Sistema de trabajo: esto se da en relación a la forma de enseñanza y aprendizaje que se le aplica, con los recursos que cuentan, acceso a los espacios educativos con los que cuenta la escuela, el uso de los medios audiovisuales, la metodología que presenta, la forma en que se evalúa y como participa en clases, etc.

g) Éxito personal: es el reconocimiento a los logros obtenidos que ha tenido durante el ciclo escolar.

h) Autorrealización personal: esto es conforme a las posibilidades con el que se cuenta para actuar con arreglo a su condición personal, para desarrollar las afinaciones y potencialidades que se cree tener, etc.

Esto se concreta en aspectos como la libertad que se cuenta en la escuela, en el aula, la autonomía del trabajo, el desarrollo de la creatividad, las actividades artísticas, etc. Todos esos puntos anteriores conllevan a la satisfacción del alumnado en su contexto escolar. Es claro que cuando faltan los componentes claves del proceso de aprendizaje y contexto, la educación en si misma está condenada al fracaso.

Al haber reflexionado sobre lo importante que es la calidad educativa, es importante mencionar que existen sistemas de gestión de calidad, así como en empresas se da en el campo educativo.

El sistema "ISO 9000" es el nombre que se da a una serie de normas que garantizan la calidad de organizaciones a nivel internacional: ISO 9001, ISO 9002, ISO 9003 e ISO 9004. "Una organización de producción o de servicio, podrá demostrar que cumple con la norma de calidad por medio de un proceso de certificación externo que concluye cuando una auditoría contra la norma, termina con éxito.

ISO 9000 proporciona evidencia de la calidad de una institución. Los procesos de garantía de la calidad pueden ser aplicados a una parte de los procesos o a toda una organización. La certificación es otorgada por una tercera parte independiente y debe ser renovada periódicamente.

Ahora bien ISO juega un papel importante como sistema de calidad en la educación, en Birmingham, Inglaterra, en octubre del 2001, durante la reunión del Comité Técnico 176 un grupo de instituciones mexicanas propusieron elaborar una guía de uso voluntario, que facilitara la aplicación de la norma ISO 9001 en las organizaciones del sector educativo, de todos los niveles y modalidades.

El Consejo Técnico de ISO, aprobó el proyecto IWA-2 "Aplicación de ISO 9001:2000 en educación", coordinado por México. Se desarrolló un taller (International Workshop Agreement -IWA), establecido por ISO en el que participaron diversas instituciones académicas nacionales e internacionales, dando como resultado la guía IWA 2 que tiene el propósito de apoyar a México y los demás países, en sus programas de mejoramiento de la calidad educativa, proporcionando "…directrices para la aplicación voluntaria de ISO 9001:2000 en organizaciones educativas que proveen servicios educativos en todos los niveles.

Estas directrices no agregan, cambian o modifican los requisitos de ISO 9001:2000 y no están previstas para su uso en contratos, evaluación de conformidad, ni para propósitos de certificación." La Guía IWA 2 tiene como objetivo ayudar a cubrir las necesidades educativas para brindar una educación de calidad como ya antes mencionamos, en ella se plantea una serie de reglas que debe cumplir una institución educativa y docentes para brindar un servicio digno de calidad educativa.

En conclusión recibir una educación con escasa calidad viene siendo lo mismo que no recibir educación alguna.

Se tiene poco sentido ofrecerle a un niño la oportunidad de formar parte de la escuela si la calidad de la educación con la que cuenta es deficiente y no le permitirá alfabetizarse, adquirir las actividades aritméticas básicas