ESPECIALIZACIÓN DE GESTIÓN DE TALENTO HUMANO POR COMPETENCIAS

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Como primera medida se hizo un análisis al indicador de evaluación de desempeño, en el cual se puede detectar o evidenciar que se debe realizar una mayor cobertura en la aplicación de la misma, en un 67 %.

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Análisis de las evaluaciones de desempeño:

A continuación se muestran los indicadores de desempeño a tener en cuenta en la implementación de la auditoria.

INDICADOR

Nombre del Indicador

Medición de Desempeño

Formula

Número de evaluados semestralmente/Número total de trabajadores

Objetivo

Aumentar las evaluaciones de desempeño en un 67 %

Frecuencia

Semestral

Responsable de la medición

Analista de formación y desarrollo

Responsables de las acciones de mejora

A través del instrumento de Lista de chequeo se analizó la información suministrada con el fin de identificar si cumplían con las preguntas anteriormente descritas. Estableciendo 6 variables de medición, las cuales, se procedieron a valorar de acuerdo a los resultados encontrados.

Variables

CUMPLE

NO CUMPLE

¿Existen parámetros o planes de mejoramiento para medir el desempeño?

X

¿Están claramente definidos los procedimientos para la medición del desempeño con base a las competencias?

X

¿Los instrumentos para medir desempeño están claramente definidos?

x

¿La evaluación de desempeño garantiza la efectiva de los procesos productivos y de calidad del servicio?

X

¿La evaluación de desempeño está orientada a elevar la rentabilidad y garantizar la permanencia y el desarrollo de las organizaciones?

X

¿La evaluación de desempeño evalúa iniciativas, aporte e innovación, con respecto al mejoramiento de los procesos?

X

Una vez verificado los resultados de la auditoria, se encontró que el 80% de los criterios evaluados se cumplen, mientras, que el 20 % no se cumplen, convirtiéndose en una no conformidad.

ASPECTOS A MEJORAR

Oportunidades de Mejora:

- Incrementar la medición del desempeño a través de los planes de mejora con tiempo de cumplimiento de los objetivos.

- Implementación del Ciclo PHVA en todos los procesos como estrategias de mejoramiento.

- Fortalecer el proceso de medición de desempeño apoyándose en instrumentos que sean de utilidad

- Fortalecer procesos de capacitación para los asesores comerciales

No conformidades.

No se aplica un instrumento definido para realizar las evaluaciones de desempeño a los empleados de la distribuidora LAP generando un bajo grado de confiabilidad en el proceso.