El Marketing y Kotler.

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Muchos negocios abordan las cuestiones sociales mediante la filantropía, sin embargo esta no incentiva la trasformación de la sociedad, más bien la trasformación de la sociedad promueve la filantropía. La forma más avanzada de abordar las cuestiones sociales es un Marketing con causa, apoyando una causa específica, como podría ser la diabetes, la pobreza, entre otros.

Los directivos deben dejar de ver las causas sociales como una responsabilidad en lugar de como una oportunidad para crecer y diferenciarse. Las empresas deberían elegir las cuestiones o causas que desean promover u apoyar en función a: La relevancia dentro de su visión, misión y valores, el impacto sobre su negocio y el impacto social de esta causa. Algunas empresas están a la altura de las circunstancias y convierten el cambio social en una parte integrante de su personalidad, trasforman la sociedad, llegadas a este punto estas empresas han entrado en la era del Marketing 3.0

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Muchas de estas empresas que aplican el Marketing 3.0 han aplicado su estrategia de marketing social apoyando uno de los objetivos del nuevo milenio, ODM: Erradicar la pobreza extrema y el hambre, lograr la enseñanza primaria universal, promover la igualdad entre los sexos, reducir la mortalidad de niños, mejorar la salud materna, combatir el VIH la malaria y otras enfermedades, garantizar la sostenibilidad del medio ambiente, fomentar una alianza mundial para el desarrollo.

El termino Empresa Social fue acuñado por M. Yunus para describir a las empresas que ganan dinero mientras benefician a la sociedad en la que operan. Este libro nos lleva a ver que el marketing tiene diez principios/mandamientos fundamentales, los cuales son:

Trata a tus clientes con amor y a tus competidores con respeto.

Cuando los tiempos cambian, cambia con ellos.

Deja tus valores claros y no renuncies a ellos.

Concéntrate en las personas que más puedas beneficiar.

Fija precios justos que reflejen tu calidad.

Permite que tus futuros clientes puedan encontrarte fácilmente.

Considera que tus clientes son clientes para toda la vida.

Todas las empresas son de servicio, porque todos los productos ofrecen un servicio.

Mejora tus procesos de negocios todos los días en todos los sentidos.

Los directivos sensatos tienen en cuenta algo más que el impacto financiero de una decisión.

Ciertamente es posible que una empresa que da prioridad a las personas a su vez sea rentable. Hoy día cualquier separación entre Marketing y Valores resulta inaceptable.

CONCLUSIÓN

A lo largo de este ensayo, he tratado de mostrar la gran importancia del Marketing en Valores, la relevancia que tiene el involucrarse en los temas de interés para nuestros consumidores, como lo son el medio ambiente y las necesidades básicas de los seres humanos, tales como la educación, erradicación de la pobreza, entre otros.

Empresas líderes a nivel mundial han sabido identificar causas afines a su misión, que les permiten ayudar a la sociedad y así mismo generar mayores ingresos para sí mismas, tenemos ejemplos como los de Dupont un innovador, Wal-Mart un inversor y Timberland un propagador, que de diferentes formas han aplicado el Marketing 3.0.

Lo que he intentado a través de este ensayo es dar una visión general sobre la relevancia del Marketing en valores en estos nuevos tiempos, en los cuales el individuo/consumidor está cada vez más informado, posee múltiples medios de hacer llegar su opinión sobre una marca tanto a la empresa como a otros consumidores, y como ha pasado a ser un ente activo en las corporaciones. El Marketing siempre debe cambiar con los tiempos, a fin de buscar la manera más adecuada de trasmitir su misión, afectar a más personas de manera positiva y también lograr sus objetivos sociales y financieros.

REFERENCIAS

- Phillip Kloter, Gary Ârmstrong. (2008). Fundamentos de Marketing. Celaya, España: Pearson Educación.

- Phillip Kloter. (2011). El Marketing según Kloter. España: Grupo Planeta.

- Phillip Kloter, Kevin Lane Keller (2009). Dirección de Marketing. Celaya España: Pearson Educación.

- Phillip Kloter. (2005). Las preguntas frecuentes de Marketing. México: Norma.

- Phillip Kloter, Hermawan Kartajaya. (2010). Marketing 3.0: Acción Empresarial. Barcelona, España: LID Editorial.