INFLUENCIA DEL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR E INTENCIÓN DE COMPRA PARA LA INTRODUCCIÓN DE UN NUEVO PRODUCTO

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- Formulación del problema de Investigación

¿Cómo influye el comportamiento del consumidor en la introducción de un nuevo producto al mercado?

- Objetivos de Investigación

- Objetivo General

Determinar la influencia del comportamiento del consumidor en la introducción de un nuevo producto al mercado

- Objetivos Específicos

- Investigar cómo afecta el comportamiento del consumidor al momento de sacar un nuevo producto al mercado

- Demostrar la importancia del comportamiento del consumidor para la introducción de un nuevo producto al mercado

- Justificación

El presente proyecto de investigación se realiza con la finalidad de dar a conocer como el componente humano, es decir, el comportamiento e intenciones de compra que tienen los consumidores influye en el lanzamiento de nuevos productos al mercado, esto mediante la recopilación de datos extraídos de tesis, artículos científicos y libros. También, este informe permitirá aplicar los conocimientos de cada integrante del grupo ya sea de una manera previa o en la misma elaboración del proyecto y descubrir nuevas metodologías de trabajo e información novedosa e interesante que posteriormente se podrá aplicar en el proyecto de tesis.

Esta investigación pretende dar a conocer que antes de lanzar un producto al mercado hay que estudiar al consumidor en profundidad, ya que es fundamental, pues aporta conocimientos que, correctamente aplicados, suponen una ventaja competitiva en el mercado. Sin la aplicación de esta metodología, aunque en muchos casos triunfan, la mayoría de lanzamientos terminan en fracaso y en una considerable cantidad de dinero mal invertido. Con este informe o investigación no se pretende generar un gran éxito en el lanzamiento del nuevo producto, sin embargo, al aplicarlo, se puede minimizar el riesgo de las posibilidades de fracaso.

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- Marco teórico

- Antecedentes

En el presente trabajo de investigación se realizó un análisis profundo de los documentos de investigación que sirvió para desarrollar los antecedentes, esto ayudó a aportar una mejor comprensión de la problemática a analizar.

Debido a que es necesario conocer de qué manera el comportamiento del consumidor influye en la introducción de un nuevo producto al mercado que se determinó en los estudios de las diferentes tesis con el fin de distinguir el comportamiento del consumidor ante el lanzamiento de un nuevo producto al mercado.

En primer lugar, Alba (1997), en su investigación opina que el comportamiento del consumidor en el contexto online difiere del protagonizado por los consumidores en establecimientos convencionales, y aunque puede ser estudiado tomando como base los fundamentos de este último, existen limitaciones particulares que se traducen en más que un traslado de conceptos de un contexto de compra a otro.

En este sentido, una de las definiciones fundamentales del comportamiento del consumidor desde el punto de vista del marketing, fue la desarrollada por Jacoby (1976) aclaran como la adquisición, consumo, y disposición de bienes, servicios, ideas y tiempo por unidades de toma de decisiones.

Asimismo, Loudon y Della Bitta (1993) definen el comportamiento del consumidor como el proceso de decisión y las actividades físicas de los individuos que involucran la evaluación, adquisición, uso o disposición de bienes y servicios, así como, el posterior comportamiento que experimente el consumidor después de la compra.

Por otra parte, el comportamiento del consumidor también ha sido definido desde su perspectiva de enfoque de estudio dentro del marketing (Alonso y Grande 2004; Kotler y Keller, 2006). En este sentido, el comportamiento del consumidor se define como el estudio de individuos, grupos y organizaciones en los procesos que siguen para seleccionar, conseguir, utilizar y disponer de productos, servicios, experiencias o ideas para satisfacer necesidades y los impactos que tienen dichos procesos en el consumidor y en la sociedad (Hawkins et al. 2004).

Asimismo, Kotler y Keller (2006), lo describen como el estudio o análisis de la forma en que las personas, los grupos y las empresas seleccionan, adquieren, utilizan y disponen de bienes, servicios, ideas o experiencias para satisfacer sus necesidades y deseos.

En segundo lugar, Miniard y Engel (2002), en su investigación , el proceso de decisión de compra está compuesto de diferentes etapas que abarcan desde el reconocimiento de una necesidad a satisfacer, hasta los sentimientos experimentados después de haber realizado la compra. El consumidor, al encontrarse dentro del proceso de compra, tendrá que tomar una serie de decisiones, siendo una de ellas, la búsqueda de información, y dentro de la búsqueda de información sobre el producto que potencialmente puede llegar a solventar la necesidad identificada, uno de los aspectos o atributos del mismo que en todos los procesos de compra y por consiguiente de búsqueda de información adquiere una importancia fundamental es, fuera de toda duda, aquél relacionado con el precio de los productos .

Según Moore y Lehmann (1980) ,un consumidor inmerso en un proceso de compra puede sentir la necesidad de contar con una determinada cantidad de información que le sirva fundamentalmente, para aminorar los riesgos relacionados a sus posteriores decisiones de compra, dicha información puede buscarse en dos tipos de fuente información: interna y externa.

Alberto Sangri (2014), nos dice que respecto al mercado nos interesa su tamaño, su localización, sus canales de distribución, y el público objetivo, que es a fin de cuentas el que adquirirá el producto o satisfactor que necesita. Y con relación al consumidor, nos interesa qué satisfactor necesita, sus hábitos de compra, sus patrones de compra, y es labor de la mercadotecnia estructurar sus necesidades y satisfacerlas. El producto es otro de los integrantes de la primera fase, sólo en lo relativo al tipo de satisfactor que necesita el consumidor en esos mercados, recordando que la mercadotecnia no crea necesidades, solo las descubre y las satisface.

Por otro lado Alejandro Mola (2006), menciona que los consumidores determinan las ventas y beneficios de las empresas con sus decisiones de compra. De ahí que éstas