Introducción a los métodos cuantitativos para la toma de decisiones.

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UNIDAD 1

INTRODUCCIÓN A LOS MÉTODOS CUANTITATIVOS PARA LA TOMA DE DECISIONES.

1.1 PROCESO DE TOMA DE DECISIONES

Los procesos de análisis cuantitativo ayudan a analizar racionalmente los problemas, a determinar racionalmente las alternativas más relevantes, de modo que, en áreas como la administración de la producción, la administración financiera, el análisis cuantitativo sea indispensable.

Los procesos estadísticos, manejando la teoría de las probabilidades, el muestreo, los diseños experimentales, son base de muchas decisiones en todos los campos de la actividad de las organizaciones empresariales, como recursos humanos, mercadotecnia, producción, finanzas, operaciones, manejo de inventarios, etc.

La toma de decisiones puede describirse como una sucesión de pasos: definición del problema, generación de alternativas, evaluación de alternativas, elección de una alternativa e implantación de la alternativa elegida.1 El proceso de toma de decisiones comienza cuando se delimita el problema de estudio; es decir, la empresa debe enfocarse en un problema y definirlo claramente con el propósito de que sea entendible por cada miembro de cada área de trabajo.

Después se procede a buscar soluciones en donde todos puedan dar su punto de vista y propongan soluciones, no sin antes plantearse las siguientes preguntas: ¿qué?, ¿cómo?, ¿cuándo?, ¿por qué?, ¿para quién?, y ¿dónde?, y partir de ahí para generar una lluvia de ideas que traten de abarcar cada punto necesario para alcanzar un objetivo óptimo. Cuando hay muchas opciones, se debe evaluar cada una usando métodos cuantitativos. Por último, se debe elegir la solución que brinde más beneficios. El proceso para la toma de decisiones es también similar al proceso científico: ambos ayudan a solucionar problemas. El método científico busca alcanzar conocimientos válidos, que pueden ser alternativas de solución para un determinado problema.

1.2 MÉTODOS CUANTITATIVOS Y ADMINISTRACIÓN CIENTIFICA

El método cuantitativo también conocido como investigación cuantitativa, empírico-analítico, racionalista o positivista es aquel que se basa en los números para investigar, analizar y comprobar información y datos; este intenta especificar y delimitar la asociación o correlación, además de la fuerza de las variables, la generalización y objetivación de cada uno de los resultados obtenidos para deducir una población; y para esto se necesita una recaudación o acopio metódico u ordenado, y analizar toda la información numérica que se tiene. Este método es uno de los más utilizados por la ciencia, la informática, la matemática y como herramienta principal las estadísticas.

ADMINISTRACIÓN CIENTIFICA

Esta administración busca implementar métodos científicos a los problemas de la administración para alcanzar eficacia, su principal objetivo es asegurar el máximo de prosperidad del patrón y al mismo tiempo el máximo de prosperidad al empleado, busca dar altos salarios y bajos costos. Los principales métodos científicos aplicables a los problemas de la administración son la observación y la medición. La escuela de la administración científica fue iniciada en el comienzo de este siglo por el ingeniero mecánico americano Frederick W. Taylor, considerado el fundador de la moderna TGA.

En la planeación, se establecen los tiempos, las acciones y su secuencia, el análisis de las consecuencias; se determinan los planes y procedimientos necesarios para alcanzar los objetivos. La planeación requiere de datos históricos y actuales, que se manipulan usando métodos cuantitativos para reducir los niveles de incertidumbre. La organización consiste en colocar las actividades de acuerdo con un plan y coordinar los recursos con los que cuenta la empresa para aprovecharlos al máximo. El empleo de los métodos cuantitativos en esta etapa aparece porque todas las empresas tienen recursos limitados y deben organizarlos y distribuirlos de modo tal, que se logre alcanzar la optimización.

1.3 SISTEMAS EMPRESARIALES: CONCEPTO Y PROCESO

Un sistema empresarial está formado por muchos grupos. Cada tarea asignada a un grupo representará un elemento dinámico del sistema. Para la correcta operación de este sistema deben establecerse métodos de realimentación para informar de los logros de cada grupo. El acoplamiento cruzado entre los grupos funcionales debe reducirse a un mínimo para evitar retardos de tiempo que no son deseables en el sistema. Cuanto más pequeño sea dicho acoplamiento, más regular será el flujo de señales y materiales de trabajo. Un sistema empresarial es un sistema en lazo cerrado. Un buen diseño del mismo reducirá el control administrativo requerido. Obsérvese que las perturbaciones en este sistema son la falta de personal o de materiales, la interrupción de las comunicaciones, los errores humanos, etc.

Un sistema que da asistencia a los analistas es el de Ingeniería de Software Asistida por Computadora (CASE, Computer Aided Software Engineering), que orienta para la implementación de software en toda la etapa de vida del mismo. Sirve, además, para que las empresas cuenten con información en tiempo real.

Lo más importante del CASE es que tiene una relación directa con las experiencias del usuario, la existencia de un grupo multidisciplinario, capacitación constante y que de acuerdo con los requerimientos se implementa la herramienta. Los sistemas de gestión empresarial (ERP, Enterprise Resource Planning) son sistemas que ayudan en las actividades de planeación de la organización tal como puede observarse en la figura 1. Es un software que engloba aspectos como ventas, adeudos, volúmenes de producción, entre otros. Con este software se logra la manipulación total de la información por todos los que forman parte de la organización, en tiempo real.

Los sistemas ERP se distinguen por ser Integrales, ya que engloban cada aspecto de la organización, cada área, cada proceso, para trabajarla en conjunto. Asimismo, se caracterizan por ser modulares, donde cada módulo o área está relacionado con los demás, existe un flujo continuo de información. También, este tipo de sistemas es adaptable a cada organización, sin importar el giro o naturaleza, incorporando herramientas que permiten programar de manera más rápida.

1.4 MÉTODOS CUANTITATIVOS: DEFINICIÓN Y CLASIFICACIÓN

El método cualitativo o la investigación cualitativa como también