Juan Valdez Caso.

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Con ello, intenta resaltar la esencia de lo que venden, por encima de cualquier otra cosa. Además, ha participado en diferentes medios como películas, causas sociales, líneas de ropa…

En cuanto a la acción publicitaria más importante, es claramente el icono de la marca. El hecho de crear un personaje ficticio que exprese lo que hay detrás de la marca, es la manera más sencilla de llegar al consumidor. Todo el mundo entiende el mensaje que desean transmitir con ello, y ya por eso, es un acierto. Juan Valdez refleja el perfil de personas que trabajan como productores de café, que forman parte de la cadena de valor de la empresa y quiere fomentar laboralmente a aquellas personas que tienen un lugar en el proceso de producción.

Juan Valdez tiene la clara ventaja competitiva de que sus raíces residen en el principal país productor de café, Colombia. A simple vista, para alguien que entiende de café, ese dato te da una mayor seguridad de la calidad del café que vas a consumir y además, la empresa puede obtener mayor rentabilidad de los productos al no tener la necesidad de obtener la materia prima de otro país. Ofrecen, a su vez, una tienda virtual donde puedes comprar el café y testarlo anteriormente. De esta manera, se refleja la confianza que tienen en su producto original. Starbucks, por el contrario, tiene otro concepto diferente y lo que promociona es la experiencia de tomar un café más que la materia prima en sí. Starbucks tiene un mayor impacto visual: ves las tazas, la manera en la que preparan esos cafés que impactan con la nata, el chocolate, los sillones, el acceso gratis al WiFi… ¿Y que llama más la atención a priori, si no eres un amante puro del café? Eso es lo que diferencia una marca de otra, y yo los definiría como la tradición (Juan Valdez) y la modernidad (Starbucks).

Cada uno, en su esencia, promueve lo que les define pero considero que es una competencia sana que da lugar a una mejora de producto y no a una situación de querer desbancar a la otra empresa. Compiten en el mercado por ganar espacio pero no sometiendo a una política de precios o de acciones indebidas (competencia leal, diría)

En cuanto al cierre de la tienda de Times Square, creo firmemente que puede tener un impacto negativo en la imagen de la marca. Cerrar la cafetería que has utilizado como medio para darte a conocer, da a entender que la empresa no está yendo bien. Y no es la situación de Juan Valdez, si no que el concepto no está bien enfocado al cliente. En esta zona, la gente puede verse abrumada por la gran cantidad de tiendas que hay. Por eso, hay que destacar frente al resto y saber qué tipo de productos y servicios ofrecer para ajustarse a las necesidades generales. Una máquina de café expendedora rápida, para los que lleven más prisa, o promociones y ofertas atractivas pueden ser ejemplos que incrementen las ventas. Una oferta que promocione la compra de dos productos de la tienda a precio reducido (un snack más café), siempre es atractivo y no tan costoso para la empresa.

- Juan Valdez: The Strategy Behind the Brand,FNC, 2008