Manual de procedimientos.

...

Administración: Procedimiento de propuestas de proyectos según el objetivo de la empresa.

Recursos Humanos: Procedimiento de reclutamiento y capacitación del personal, su aplicación será cada que reclutamos nuevo personal para cualquier área de la empresa.

Ventas: Procedimiento de venta a un cliente (asegúrate de que el cliente es feliz) y su aplicación será cada que llega un cliente a la empresa y nuestros vendedores se acercan a hablarle.

Finanzas: Procedimiento de presupuestos y control de gastos y su aplicación será al inicio de cada año que se deberá hacer el presupuesto para cada área de la empresa.

Producción: Procedimiento de la exanimación de un coche y su aplicación será cuando un cliente quiere revisar el carro, o se va a valuar un carro, los técnicos de servicio certificados serán responsables del mismo.

[pic 19]

[pic 20][pic 21]

¿CÓMO USAR EL MANUAL DE PROCEDIMIENTOS?

Este manual será utilizado para las siguientes situaciones:

1.- Para cuando el trabajador tenga alguna duda sobre como efectuar correctamente su trabajo.

2.- Para saber hasta dónde es su alcance de procedimientos

3.- Para que no le haga falta ningún paso de sus procedimientos.

4.- Para que el trabajador sea consiente de cuantos procedimientos tiene que elaborar para cuando no esté cumpliendo algo se le sustente con el manual cual es la acción que no ha cumplido.

5.- Para no tener errores sobre las acciones efectuadas.

6.- Cuando entre un trabajador nuevo, algún personal de la empresa pueda explicarle correctamente como tiene que hacer su trabajo y señalándoselo en el manual.

7.- El manual se utilizara por área correspondiente al trabajador, así que si quiere rectificar algo el trabajador deberá irse a la sección que le corresponde en su área.

8.- El manual tendrá una sección en la parte final donde vendrá un glosario de términos para cualquier duda sobre una palabra.

[pic 22]

[pic 23][pic 24]

RELACION DE PROCEDIMIENTOS

Este manual tiene una relación continua con los siguientes procedimientos:

- Propuestas de proyectos.- en las juntas generales se recibirán las mejores propuestas de los diferentes tipos de áreas para su aprobación.

- Reclutamiento y capacitación del personal.- se realizan las entrevistas necesarias para la incorporación y contratación de los nuevos prospectos de trabajo.

- Ventas.- se instruye a los vendedores con estrategias de negocio para convencer al cliente de efectuar la compra definitiva.

- Presupuestos y control de gastos.- se debe de tener un registro de los presupuestos autorizados y control de los gastos de cada área de la empresa.

- Examinación del automóvil.- verificar que el automóvil se encuentre en las óptimas condiciones para su venta o compra, los técnicos serán los encargados de la evaluación necesaria para su certificación.

[pic 25]

[pic 26][pic 27]

DESCRIPCIÓN NARRTIVA DE LOS PROCEDIMIENTOS

1.- ADMINISTRACIÓN: Procedimiento de propuestas de proyectos según el objetivo de la empresa.

1.- Solicitar a presencia de la mesa Directiva

2.- Exponer el propósito de mejoramiento de los proyectos

3.- Revisar primeramente cuales son los proyectos que se van a mejorar

4.- Establecer en donde se aplicara el nuevo proyecto ya sea en un área o si se aplicara en toda la empresa

5.- Analizar cuáles fueron los errores de esos proyectos

6.- Corregir los proyectos si se volverán a utilizar o proponer nuevos proyectos

7.- Calcular el presupuesto del nuevo proyecto de ser necesario

8.- Medir el tiempo en que se hará posible el nuevo proyecto

9.- Autorizar los proyectos por parte de la mesa Directiva

10.- Avisar al personal de la empresa los nuevos proyectos que se tienen por parte de la compañía.

11.- Empezar a aplicar los proyectos en el tiempo que se acordó.

12.- Ir evaluando constantemente el proyecto

[pic 28]

[pic 29][pic 30]

2.- RECURSOS HUMANOS: Procedimiento de reclutamiento y capacitación del personal

1.- Verificar cuantas y cuáles son las vacantes que necesitamos reclutar

2.- Especificar los datos que se requiere del solicitado para poder ser contratado

3.- Especificar lo que la empresa ofrece a cambio por el trabajo

4.- Reportar a Mercadotecnia nos realice la publicidad ya sea en folletos, volantes, cartel o periódico

5.- Reportar al Gerente de Recursos Humanos que los informantes están listos para su distribución

6.- Llevarlos con el personal autorizado para repartir la publicidad

7.- Avisar a la recepcionista para que ella este al pendiente de cuando vayan a solicitar el empleo

8.- Pasar a la oficina al personal que requiere el trabajo para su entrevista

9.- Darle las últimas indicaciones al personal que fue contratado

10.- Llamar al nuevo personal por teléfono para asistir a la empresa en la fecha estipulada

11.-