PROGRAMA DE CAPACITACIÓN La globalización

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En la actualidad para las organizaciones es un factor importante que se implemente un programa de capacitación donde se vea reflejado estrategias que logren la satisfacción de necesidades de las organizaciones, incorporando conocimientos, habilidades y actitudes en sus miembros, como parte de su natural proceso de cambio, crecimiento y adaptación a nuevas circunstancias internas y externas.

CAPACITACIÓN

- Proceso educativo a corto plazo

- Desarrolla habilidades y competencias en función de los objetivos definidos

- Ayuda a los empleados a al alcanzar los objetivos de la empresa.

Formas de cambio de la conducta:

1. Transmisión de la información.[pic 46]

2. Desarrollo de las habilidades

3. Desarrollo o modificación de actitudes del desarrollo de conceptos.

Objetivos de la capacitación

1. Proponer a las personas para la realización de las tareas.

2. Brindar oportunidades para el desarrollo personal continuo.

3. Cambiar la actitud de las personas, sea para crear un cliente más satisfactorio entre ellas o para aumentarles la motivación y volverlas más receptivas.

Ciclo de una capacitación

Sus componentes son:

- Insumos

- Proceso

- Productos

- Retroalimentación.

Más amplio:

- Detección de las necesidades de capacitación

- Análisis organizacional:

Estudio del ambiente socioeconómico y tecnológico en el cual se encuentra la empresa.

- Análisis del talento humano:

Verifica si los recursos humanos son suficientes para cubrir todas las actividades necesarias en la organización.

- Análisis de las operaciones y tareas

Análisis del puesto de trabajo y el análisis ocupacional,

- Programa para atender necesidades.[pic 47]

- Evaluación del Desempeño.

- Observación

- Cuestionarios

- Solicitud

- Entrevista

- Reuniones interdepartamentales

- Examen de empleados

- Reorganización del trabajo

- Entrevista de salida

- Implantación y ejecución

Depende de:

1. La adecuación del programa a las necesidades

2. Calidad del material

3. Cooperación de los gerentes y dirigentes de la empresa.

4. Calidad y preparación de los instructores.

5. Calidad de los aprendices

- Evaluación de los resultados

Si se produjeron modificaciones deseadas en la conducta de los empleados.

Si los resultados se relacionan con la consecución de metas de la empresa.

- En el nivel organizacional

+ Eficiencia

+ Imagen de la empresa

+ Clima organizacional

+ Relación empresa-empleados.

- En el nivel del empleado

- Rotación

- Ausentismo

+ Eficiencia individual

+ Habilidades personales

- En el nivel de tareas y operaciones

+ Productividad

+ Calidad de productos o servicios[pic 48]

- Flujo de la producción

+ Atención

- Índice mantenimiento de equipos

Educación a distancia:

Se da por dos medios:

- Internet

- Intranet

Ayudan a capacitar y actualizar a los trabajadores con costos muy bajos.

- Los cursos en línea.

- Las maestrías.

- Las capacitaciones.

La red de la compañía incorpora más:

- Servicios.

- Formularios de inscripción.

- Material de apoyo.

Educación corporativa

- Comunicación y colaboración.

- Solución de problemas.

- Conocimiento tecnológico.

- Liderazgo.

- Auto administración de la carrera.

Competencias básicas

- Son cualidades personales para desempeñar las actividades y que diferencian el desempeño de las personas.

- Competencias básicas para desarrollar.

- Estas se observan en el trabajo cotidiano.

IMPORTANCIA DE LOS RECURSOS HUMANOS

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