Proyecto Final: Plan estratégico de mercadotecnia

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Para mejorar nuestros servicios se establecerá un tiempo un poco más bajo al ya establecido para la entrega de cada trabajo y así tener mejor presentación, satisfacción en los clientes los cuales corren la voz y atraen personas nuevas al negocio, para llevar a cabo estas acciones se capacitara al personal una vez cada seis meses para que sean diestros en sus labores. Lo cual no tendrá costo ya que esta capacitación será aplicada por el mismo personal ya diestro.

Además se establecerán promociones, cupones de descuento, rifas, etc. Actividades que llamen la atención de los clientes y el público en general.

Costos:

50 anuncios por $70 pesos c/u = $3,500

Paquete de volantes por $400 = $400[pic 8]

Total: 3,900

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ESTRATEGIAS FUNCIONALES

Servicio: ofrecer el mejor servicio con calidad, seguridad, tiempo y servicio al cliente en nuestras labores de reparación de calzado de cualquier tipo.

Calidad: Realizar nuestras labores con el mejor material de acuerdo al de cada calzado que se lleve a reparación. Que la reparación sea duradera hasta el tiempo que se le establece.

Seguridad: Tener sus debidas precauciones para realizar las reparación, no dañar de otro lugar el calzado ni maltratarlo.

Tiempo: Tatar de tener el calzado ya listo para la entrega a tiempo el día y hora establecida, de ser su caso un poco antes para mejor presentación de la empresa.

Servicio al cliente: Siempre tratar a los clientes de manera amable, dar la información necesaria para la reparación de su calzado, costos para no tener mal entendidos a la hora de entregar de igual manera el cliente siempre debe de entregar su nota de pago o anticipo. Saludo de bienvenida y dar las gracias al entregar sus artículos. Brindar el servicio de recibir y entregar en un tiempo de 3 a 5 minutos máximo 10 dependiendo de la cantidad de calzado para reparar.

Uso de redes sociales para mayor com unicación con el público.[pic 9]

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PRESUUESTOS

Los recursos que se utilizaran para este proyecto fueron sobre un financiamiento del Banco HSBC de 250,000.00 pesos a plazo de 2 años para pagar. De dicho préstamo se compró el local en que estará ubicado el taller de reparación, maquinaria, materia prima. [pic 10]

Maquinaria: 80,000 pesos.

Local: 40,000 pesos

Materia prima: 30,000 pesos.

Herramientas: 15,000 pesos

Conservar y cuidado del calzado: 10,000 pesos.

Condicionar el local: 25,000 pesos.

Zapatos para dama: $120.00 = $18,000 por los 12 meses = $216,000

Zapatos de caballero: $150.00 = $22,000 por los 12 meses = $264,000

Zapatos de niña: $140.00 = $21,000 por los 12 meses = $252,000

Zapatos de niño: $140.00 = $21,000 por los 12 meses = $252,000

Los cuales nos dan una cantidad de 984,000 pesos anuales los cuales son utilizados para pagar el sueldo de los trabajadores, mantenimiento, impuestos y contratiempos, así como administración de ganancias.

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PROYECCIONES DE VENTAS Y BENEFICIOS

La cantidad esperada de ingresos para el taller de reparación de calzado el zapato rojo es de un 40% más al presente si estamos realizando nuestras labores y cada mes tenemos la cantidad de 150 zapatos de cualquier estilo estaremos esperando 60 piezas más para reparación.

Año

Piezas/mes

Ganancias

2000

90

590,00

2010

150

984,000

2020

210

1,377,600

2030

230

1,508,800

BENEFICIOS

Tiene como beneficios el saber que si se realizan las labores de manera correcta eficaz siguiendo todos los protocolos establecidos para la mejora y desarrollo de la empresa se podrán lograr estos avances en las finanzas y extender el taller del zapato rojo, también facilita la toma de decisiones. Conocer la cantidad de ventas que se lograría tener en el futuro.

MECANISMOS DE CONTROL Y CALIDAD

Para mantener el control interno de la empresa con cada una de las actividades que se realizan se trabaja siempre el conjunto con gerentes y demás trabajadores por si surge alguna duda tener sugerencias para resolución de problemas, etc. Ya que la empresa cuenta con una gran cantidad de clientes se aplicara la herramienta de auditoria para mejor seguridad y control en ella.

Se revisara que las labores se realicen de acuerdo al enseñado que sea con el mejor material. Herramientas, cuidado, procedimiento y de más para tener resultados de calidad.

La motivación en los empleados también es muy importante ya que si ellos están laborando de una manera cómoda y eficaz no se cometerán errores permanentes en los artículos, tendrán un área de labor con cultura y buen ambiente laboral por ello se bonificara cada mes por su buen rendimiento, puntualidad, innovación para la mejora continua de la empresa y otras más actividades de convivencia.

Contar con una buena administración financiera que nos valla explicando y dando resultados congruentes sobre los ingresos y egresos que tiene la empresa.

CONCLUSIONES

En