QUEJA ANTE PROFECO VS TALLER MECÁNICO

...

Además de lo anterior, tampoco me hizo entrega en ningún momento de la garantía por escrito a que se refiere el artículo 78 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, pretendiendo cubrir esa obligación con una leyenda al final de su “Factura” que dice: “TODOS LOS TRABAJOS SE GARANTIZA POR 30 DIAS O 1000 KILOMETROS” (sic).

Así las cosas, aproximadamente una semana después de que recibí mi vehículo (aproximadamente el 3 de agosto), me dirigía a mi oficina, cuando empezó a fallar hasta que de plano se detuvo y no volvió a encender, por lo que inmediatamente me comuniqué con el Sr. Leopoldo, pero fue inútil porque no contestó ninguna de mis llamadas, sino hasta cuatro días después, cuando ante mi insistencia y la de mi esposa, se presentó en mi domicilio para revisarlo diciendo que se trataba de una pieza que se había roto pero que se comprometía a sustituirla y con eso quedaba resuelto el problema, así que regresaría con dicha refacción un día después, lo cual por supuesto no ocurrió, sino hasta una semana después, pero tal reparación tampoco funcionó y el automóvil volvió a fallar, pues se escuchaban terribles ruidos en el motor.

Nuevamente tuve que insistir para que fuera a revisarlo y repararlo, pero no obtuve más que excusas y falsas promesas, hasta que por fin el día miércoles 2 de septiembre se presentó en mi domicilio y me manifestó que era necesario que se lo llevara nuevamente a su taller para revisarlo a detalle, hacerle las reparaciones necesarias y “dejármelo como nuevo”, lo cual no le tomaría mucho tiempo, por lo que para el viernes 4 ya estaría listo.

Es el caso que hasta la fecha del presente escrito no me ha devuelto el vehículo ni se ha comunicado para informar nada, incluso no contesta mis llamadas, razón por lo que me veo en la necesidad de presentar esta reclamación.

Por todo lo expuesto, solicito:

1.- Tener por autorizada a la C. Gabriela Toledo Sánchez para que al tenor de la Carta Poder que se adjunta, en mi nombre y representación presente y de seguimiento hasta su total conclusión a la reclamación en contra del proveedor de nombre Leopoldo Garcés Gaona.

2.- Atendiendo a las omisiones en que ha incurrido el referido proveedor, iniciar en el momento que corresponda, el procedimiento por infracciones a la Ley Federal de Protección al Consumidor, en términos de lo dispuesto en los artículos 127, en relación con los artículos 59, 60, 77 y 78, todos del ordenamiento legal citado.

Atentamente

ENRIQUE MORONES BECERRIL