TÍTULO DEL TRABAJO: Caso de análisis: ¿Educar bien o ser rentables?

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El Departamento de contabilidad y admón.: de igual forma no mencionan los personajes, quedan en un papel no tan protagónico a la vista, sin embargo es una de las áreas importantes ya que proporcionan el capital previamente aprobado por los directivos para llevar a cabo la implementación.

La Nueva filial Utogre: es en donde se va a desarrollar el caso, es el lugar.

DEFINICIÓN DE LA PROBLEMÁTICA A PARTIR DE LOS CONCEPTOS SOLICITADOS

El problema a resolver o conciliar en este caso es el choque entre los enfoques de propuestas de iniciación de un negocio contrapuesto, realizados por la Lic. Martínez y los requerimientos propuestos por el corporativo de Togre. Se observa que la Lic. Martínez no tiene claridad de cuál es la mejor opción para obtener el resultado de dar prestigio al nuevo corporativo como formador de profesionistas y a su vez generar utilidades. El problema aquí es la complejidad de decisión entre las opciones existentes: la primera, impuesta por los directivos que es bajar el costo de inversión y omitir el nivel académico y la otra que es su propia propuesta de dar peso a la calidad del nivel académico pero con un costo mayor.

Se desea responder a la Lic. Martínez con la mejor decisión sin afectar el objetivo principal que es reducir costos, pero sin perder de vista que esta nueva filial tendrá que ser competitiva para lograr ser un formador de profesionales.

Tal parece que los objetivos de obtener prestigio como un formador de profesionistas y la generación de utilidades que Grupo Togre pretende para su filial Utogre no son claros para su directora ya que en su propuesta inicial a dado prioridad a la eficacia que Hernández (2006) la define como aquella que se mide por los resultados, sin importar los recursos ni los medios con que se lograron, es decir, la propuesta de la licenciada daba prioridad al nivel académico y no al ahorro de costos. Pudiéramos asumir que dicha propuesta es más enfocada a la responsabilidad social que de acuerdo con Stoner (1996) es lo que hace una organización para influir en la sociedad en la que existe, ya que la licenciada Martínez sabía que una cultura institucional fuerte se proyecta de manera adecuada hacia fuera y dentro.

De acuerdo con Robbins (2013), la administración es el proceso de conseguir que las cosas se hagan de manera eficiente, con y a través de las personas. De acuerdo con el proceso de toma de decisiones que se planteó para la Lic. Martínez debe de poder demostrar por qué invertir en la calidad de la educación, en formar una plantilla de profesores calificados. De acuerdo con Sergio Hernández y Rodríguez (2006) algunos inversionistas dicen “a mayor riesgo, mayor utilidad”. Entonces el corporativo Togre necesita arriesgar y decidirse por la propuesta de la Lic. Martínez y con el uso de métricos y verificando los rendimientos de Utogre.

RESOLUCIÓN DE LA PROBLEMÁTICA

De acuerdo a los criterios de decisión y después de analizar todas las alternativas, lo que tiene que hacer la Licenciada Martínez es modificar su propuesta original, su decisión debe ser en base a lograr el ahorro en costos de inversión, gastos de infraestructura y nómina que es lo que están buscando en grupo Utogre, sin embargo tiene que demostrar su liderazgo ante ellos y negocie la forma en que no se pierda de vista el nivel académico que le dará el prestigio que están buscando, ella tendrá que proponer una estrategia en donde el nivel académico no incremente los costos.

Esto es sustentable ya que la decisión coincide con la visión de la empresa, la empresa tiene que ser flexible al cambio, el entorno cambiante de negocio los tiene que hacer modificar en ocasiones, de no ser así, se puede tener riesgo de errores y sesgos en toma de decisiones.

Este tipo de conflictos se pueden evitar en la medida de lo posible si existe una planeación y organización, con esto se conoce a la organización, el real flujo de efectivo sin sólo dictar un resultado. También si se tiene bien asentada una cultura organizacional en el corporativo para poner atención al detalle, preocuparse en que el servicio educativo satisfaga al cliente para tener aquel prestigio, analizar los factores por las que se podría tener la no aceptación de la institución.

Si se tiene integración de todas las áreas trabajando por el mismo propósito expresado por la organización y se tiene la guía de los gerentes se pueden evadir esta clase de situaciones que al final no resultan como fue planeado.

Para lo cual lo primero que tendría que hacer según Figuerola (2010) “es realizar un estudio de factibilidad financiera, de tecnología, de recursos, impactos, estratégico y de negocio del proyecto, para prevenir inconvenientes, priorizarlo y obtener el soporte y justificación de negocio necesario para poder implementarlo” es decir hacer un estudio análisis profundo de costo beneficio para saber qué tan factible, con el presupuesto actual es dedicar la cantidad propuesta al proyecto, y argumentar ante la directiva del Togre la justificación de su idea como estrategia de negocio más redituable tocando puntos de diferentes dimensiones, como puede ser en el enfoque en la calidad como estrategia de posicionamiento en el mercado o incluso el enfoque en el compromiso del empleado y el clima organizacional como estrategia para la eficiencia y futuro éxito de la organización.

También le recomendaría que como apoyo a esta propuesta que realizara se documente acerca de los beneficios tanto para la sociedad como para la organización de ser socialmente responsables, concepto que según Chirinos, M. et all (2013). Son aquellas organizaciones que realizan sus operaciones siendo responsables en lo económico, social, ambiental, y algunas de las ventajas que trae consigo el ser socialmente responsables son según Robbins (2013) precisamente las utilidad a largo plazo, la imagen pública que pudiera atraer más el interés de accionistas, así como metas enfocadas en el bien común como tener un mejor entorno, cumplir una obligación ética y equilibrar las partes de responsabilidad y poder.

Y por último y retomando el enfoque sustentable de las empresas socialmente responsables recomendaría a la Lic. Martínez que retome los principios de sustentabilidad social, económica y ambiental para hacer su propuesta más atractiva ante el corporativo. Y en la parte económica podría manejar que al ser una institución que maneja una compensación competitiva hacia sus empleados sería mejor vista por el mercado e incluso podría hacer más entendible para este el cobro adecuado para un servicio de calidad