Caso Práctico Mercadona

¿Cuáles son los objetivos de Mercadona? ¿Qué estrategias emplea para lograr cada uno de los objetivos?  ¿Cuál es su ventaja competitiva?

Siendo una empresa con un posicionamiento alto en el mercado español, los objetivos principales son satisfacer totalmente, todas las necesidades de alimentación, higiene, mantenimiento de hogar, etc.

Siendo pioneros en la innovación y un manejo de la parte social y medio ambiente. El modelo de Mercadona es conocido como MODELO DE CALIDAD TOTAL, la misma que busca satisfacer con la misma intensidad los cinco componentes de la empresa:

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Una de las estrategias es la fidelización de sus empleados, dándole prioridad luego del cliente, a sus colaboradores. Tienen sueldos por encima de su competencia, sus condiciones laborales y beneficios son buenos por ende el ausentismo es bajo.  Toman en cuenta a sus proveedores para la toma de decisiones. Y, por último, pero no menos importante el compromiso hacia la sociedad y la actual tendencia verde, que cuida al medio ambiente

Gracias a la gran trayectoria de trabajo confiable, Mercadona posee hoy en día una ventaja competitiva muy amplia, ya que cuenta con su propia marca de alimentos y demás, Hacendado, misma que es reconocida por sus clientes como la de mejor relación calidad-precio del mercado, mismo que genera la fidelidad del cliente.

¿A qué se debe el éxito de Mercadona vs otros modelos? Ver anexo II

El verdadero éxito de Mercadona reside en que el consumidor tiene la sensación que se puede llenar el carro a un precio razonable. Con una cuota de mercado del 24,6%, en España, Mercadona lidera el negocio de la distribución. Dejando por detrás a sus competidores como: Carrefour el 8.7%, Grupo Día el 5.4%, Grupo Eroski el 4.8%, Lidl el 6.5%, Grupo Auchan el 3.2%.

En tu opinión ¿Qué importancia tiene el canal online en su estrategia?

Pienso que los canales Online, son muy importantes, gracias a la tecnología se abre muchos más campos de ventas, mismo que se pueden llegar a más lugares en menor tiempo, reduciendo costos, infraestructura y talento humano.

Mismos que son útiles tanto como la mejor manera de promocionar llegando a más potenciales cliente gracias a la segmentación, que sirve para llegar al mejor cliente, de igual manera nos facilita la distribución y entrega del producto, facilitando al cliente, que llegue el producto a sus casas.

En la actualidad mediante la crisis sanitaria estuvo obligado a cambiar el modelo, siendo casi un modelo emergente, que dio muy buenos resultados, mismos que en la actualidad en la nueva normalidad, los procesos online, se mantienen y tienen una tendencia en total alzas.

Identifica las cinco fuerzas de Porter y como se dan en el modelo Mercadona.

1.Rivalidad entre Competidores

Alta. La competencia en el mercado local es muy extensa, siendo como diferenciación, el gran modelo de calidad total y low cost. Que permiten que Mercadona tenga una gran posición en el mercado.