Administracion del equipo de ventas

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Su visión

Somos los proveedores líderes en todo el mundo en cuanto a calidad y tecnología de sistemas de limpieza, productos de limpieza y servicios para el tiempo libre, el hogar, comercios e industrias. Nuestros clientes se benefician de poder resolver con éxito sus tareas de limpieza con nuestros productos, de una manera rentable y respetuosa con el medio ambiente. Marcamos una diferencia notoria en la vida de nuestros clientes, ya que les ofrecemos soluciones eficaces y rentables para sus problemas diarios y generales de limpieza y riego. ¡Nuestros clientes están altamente satisfechos y entusiasmados!

EMPRESA COMPRADORA (Hotel Valles)

Mi empresa compradora es un hotel con un área de 150,000 m2. Ubicado en Ciudad Valles San Luis Potosí que mantiene una temperatura entre los 20 y los 35°, es clima cálido-húmedo.

Cuenta con:

- habitaciones con alfombra

Gimnasio rustico

12 suites

Alberca

Amplios jardines

2 salones de eventos

Chapoteadero

Terraza

Bar al exterior

Jardín con palapa para eventos

Calle empedrada estilo rustico

Fuente

Área de estar exterior

Amplio estacionamiento

Necesidad de mi cliente

Es importante antes de ir a vender, detectar las necesidades de nuestro cliente, esto para cerciorarnos de llegar y ofrecer lo más acertado a lo que nuestros clientes necesitan o buscan.

Gracias a información descrita anteriormente yo me puedo dar cuenta que ellos tienen una necesidad que es poder limpiar las calles empedradas, la basura alrededor de la alberca, al contar con terraza y áreas para fiestas donde tienen ocupado desde jueves a domingo, torna difícil muy pesado el trabajo de barrer y trapear todo el salón por lo que al ofrecer una máquina que barra, aspire tierra, polvo, agua y basura para ellos sería de gran ayuda así como que la zona está ubicada en una superficie que no es plana y el carrito MC 50 es especialmente para ello, el MC 50 también funciona sobre jardines y superficies no planas, así como bajo la lluvia, sol, frio, calor.

- Necesidades de los clientes del comprador (¿qué necesita el cliente del comprador?)

En este caso los clientes son los huéspedes del hotel y necesitan en su estancia:

- Calidad

- Limpieza

- Seguridad

- Comodidad

- Habitaciones confortables

- Jardines

- Además de los elementos anteriormente requeridos describir cómo es el proceso de ventas de tu posible cliente.

- Por tratarse de un Hotel en Cd. Valles se maneja el método tradicional, que es llegar a la empresa, preguntar por área administrativa / compras.

- Agendar una cita previa con el gerente o encargado de compras

- Al llegar a la cita preferentemente con una previa preparación del tema, folletos sobre el aparato que ofrezco, y otros posibles en los que se puedan interesar.

- Presentar mi producto (s)

- Esperar respuesta del posible cliente

- Realizar la venta

- Capacitaciones sobre el funcionamiento de la maquina

- Servicios post - venta

- Elabora una presentación creativa donde muestres la información de tu producto y compañía y las necesidades del cliente.

- Enfatiza en dicha presentación de qué manera el producto agregaría valor al cliente.

- Entrega al facilitador el documento con el escenario de ventas.

ADJUNTO*

Conclusion:

En conclusión, es importante conocer los procesos de venta, pero también es importante saber proceso de compras de los clientes para adaptarnos a sus necesidades, esta actividad me pidió describir tanto mi producto y la empresa que lo vende como mi cliente y las necesidades de mi cliente lo cual me ayudo mucho con el desarrollo de el escenario pues si no conoces a tu cliente no sabes sus carencias ni como lo puedes auxiliar o guiar para que compre un servicio o producto adecuado, al igual que ofrecerle justo lo que necesita, por ejemplo un producto que es caro el cliente siempre pide que esté garantizado, en caso de mi producto se trata de una maquinaria poco común y es gente de limpieza quien lo va a trabajar, necesitan capacitaciones las cuales también ofrecí, asesoría en cuanto a la compra de accesorios para la maquina, por ejemplo cortadora de césped, productos para limpiar alfombras que les pueden servir para las habitaciones, contenedor de basura y líquidos, sombrilla para el exterior (en Valles hace mucho sol), entre otras cosas que son justo lo que el cliente necesita por la investigación previa.

También tuve que indagar toda la información sobre el producto y conocerlo a profundidad pues no puedo llegar con un cliente ofreciendo algo que yo misma no conozco.