Técnico Bilingüe de Call Center Ética Empresarial

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- Abstenerse de realizar operaciones comerciales que presentes conflictos de intereses.

- Afrontar cada uno de los proyectos con la diligencia debida desde la perspectiva del tiempo, del costo y calidad.

Art. 3.- Además de los principios ya mencionados, todos los empleados de Solutions San Pedro Sula deberán observar lo siguiente:

- Legitimidad. - Todos los empleados sin excepción, están obligados a mantener un comportamiento estrictamente apegado a la ley, a la moral y a la ética.

- Probidad. – El desenvolvimiento personal y el ejercicio de sus funciones se producirá en un marco de absoluta probidad, independencia, imparcialidad, profesionalismo, vocación de servicio y compromiso con la empresa.

- Eficiencia. – El cumplimiento de las funciones del personal se realizarán con responsabilidad, de tal modo que las actuaciones individuales demuestren iniciativa, creatividad, oportunidad, diligencia y atención a las necesidades de la empresa.

- Igualdad. – Por expreso mandato constitucional, se encuentra prohibido proferir un comportamiento discriminatorio y racista a los demás, todos somos iguales y tenemos los mismos derechos y obligaciones.

- Calidad y servicio. – El desempeño laboral de los empleados se caracterizará por el efectivo cumplimiento de las funciones que les hayan sido encomendadas.

Elaborado por Anna Sánchez

Revisado por Gina Ramírez

Revisión

# 1

Firma

Gerencia de RRHH

Aprobado por Cindy Ponce

Fecha de Revisión 06-09-16

Dirección General

Firma

Firma

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CÓDIGO DE ÉTICA

[pic 6]

Código: RHSSPS-CODETI

Elaboración: 26-08-16

Área de Recursos Humanos

- Liderazgo. – Quienes ejerzan funciones de dirección dentro de la empresa, tienen la obligación de ejercer un liderazgo responsable, dinámico y participativo, brindar un trato respetuoso, justo y equitativo a sus colaboraciones y ejercer su atribución de delegar responsabilidades sin eludir las que por sus funciones les corresponden.

Capitulo II: Accionistas y Propietarios

Principios esperados.

- Ser amables con todos los miembros de la empresa.

- Todo accionista de la misma categoría debe ser tratado con equidad.

- Respetar las normas de la empresa aunque sean accionistas o propietarios deben estar puntual a la hora de comienzo de labores.

- Ser una persona responsable y honesta.

- Definir y defender la misión y los valores de la empresa en línea con su código de ética.

Obediencia a la ley y trato con los empleados

- No ejercer abuso de poder.

- Respetar jornadas de trabajo.

Elaborado por Anna Sánchez

Revisado por Gina Ramírez

Revisión

# 1

Firma

Gerencia de RRHH

Aprobado por Cindy Ponce

Fecha de Revisión 06-09-16

Dirección General

Firma

Firma

Los procesos y procedimientos de las Juntas Generales de Accionistas deben permitir el trato equitativo de todos los accionistas.

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CÓDIGO DE ÉTICA

[pic 7]

Código: RHSSPS-CODETI

Elaboración: 26-08-16

Área de Recursos Humanos

- No se debe realizar transacciones con información privilegiada ni negociaciones abusivas por cuenta propia o de terceros.

- Buscar un justo equilibrio entre el capital y el trabajo de modo que los trabajadores reciban a través de sus salarios la justa valoración de su trabajo.

Las relaciones con los clientes y accionistas de negocios

- Tener muy presente que los clientes son el sentido de nuestra empresa.

- Cuidar y respetar los derechos de los mismos.

- Trabajar en conjunto para el bienestar de la empresa.

Compromiso con la comunidad innovación, competencia, medio ambiente, actividades públicas, integridad en los negocios (responsabilidad social)

- Mejorar la infraestructura, desarrollo y mantener limpia la comunidad para un beneficio mutuo.

- Innovar ideas y proyectos para la comunidad.

- Proponer ideas creativas y factibles para la comunidad.

Elaborado por Anna Sánchez

Revisado por Gina Ramírez

Revisión

# 1

Firma

Gerencia de RRHH

Aprobado por Cindy Ponce

Fecha de Revisión 06-09-16

Dirección General

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