Benchmarking ZARA, HYM y SHEIN

SEMANA 2: Análisis Competitivo

MÓDULO: Certificado De Especialidad III
SEMANA: Dos
Docente: Valeria Cerpa.
Estudiantes:  

2

Índice

Introducción ....................................................................................................................... 3 
Desarrollo ........................................................................................................................... 4 
Conclusión ......................................................................................................................... 8 
Referencias Bibliográficas ............................................................................................... 9 

3

Introducción

El objetivo del presente trabajo es estudiar y analizar las diferencias entre las
estrategias utilizadas por las marcas de low-cost como lo es ZARA, HYM y SHEIN.
Desde los inicios hasta la actualidad, la comunicación y el marketing han sido
fundamentales para las empresas del sector de la moda presentando una clara
evolución en sus estrategias de marketing y publicidad a través del tiempo.

Es por esto por lo que se realizó un exhaustivo análisis de estas empresas con la
finalidad de interiorizarse en sus métodos de ventas estratégicas, generando una idea
que implemente la empresa elegida para aumentar sus ventas y clientes e innovar en el
mercado actual.

4

Desarrollo
Shein es una marca únicamente e-commerce, vale decir sus ventas son 100% online
por internet, creada en 2008 por Chris Xu, un especialista en marketing de quien se
sabe muy poco creando un enigma sobre su persona, la marca es de origen chino
especializándose en la venta de prendas de vestir, accesorios, zapatos y cosas para el
hogar, sin embargo, hoy en día su catálogo ha ido en aumento, generando más interés
en su público objetivo, la generación “Z”, denominadas también como “nativos digitales”
ya que han crecido con la tecnología al alcance de sus manos teniendo acceso a redes
sociales e información de manera instantánea y no solo sus ventas están dirigidas a
esta generación, sino también a gente de un rango etario mayor. Una de las estrategias
fundamentales es realizar ventas en el extranjero principalmente, además de
establecer buenas relaciones con los llamados “Infuencers” los cuales a través de sus
plataformas digitales promocionan las prendas que manejan en su catálogo generando
compras masivas por los usuarios que siguen a estas personas, por lo que
posteriormente a muchos de estos influencers los denominaron “embajadores de la
marca”, vale decir, que cada cierto tiempo a través de su lista de relaciones públicas
Shein permite que estos seleccionen una cierta cantidad de prendas para
posteriormente hacer videos denominados “Haul”, donde comentan las características
de estas, la calidad, entre otras, con la finalidad de que la gente vaya a la página oficial
o aplicación y realicen compras, generando un beneficio mutuo. También
estratégicamente, Shein invierte en publicidad en plataformas digitales tales como
YouTube, Facebook, Instagram y otras para promocionarse, donde las personas
tienden a visitar recurrentes y así generar aún más ventas, convirtiéndola así en la
aplicación mas descargada en el mundo, sobrepasando a Amazon.

5

Planificación del benchmarking:

Competencia: marca ZARA

Zara es una empresa de origen española, se especializa en la venta de ropa y
perfumeria, con sede principal en La Coruña, Galicia. Fue fundada por Amancio Ortega
y Rosalía Mera en 1975, y es la marca principal del grupo Inditex. Es popular debido a
su concepto de «moda rápida», y se ha posicionado como una marca con estilo y a la
vez accesible para todos los bolsillos.

Competencia: marca H&M

Los orígenes de la empresa H&M se remonta a 1947, cuando Erling Persson inaugura
una tienda de ropa femenina con precios accesibles en la ciudad sueca de Vasteras,
empezó llamándose Hennes, lo cual se traducía al español “para ella”. Años después,
la empresa se fusiono con una tienda de artículos de hombres llamada Mauritz
Widforss, y de esta fusión nació Hennes y Mauritz, o simplemente H&M.

Puntos de comparación.

Zara.

• se adapta a las necesidades de los clientes analizando las tendencias y
acelerando sus lanzamientos de temporadas.

• Sus ventas están dirigidas mujeres y hombres entre los 18 a 40 años.
• Por medio de influencers de moda, promocionan sus productos.
• ZARA genera ventas tanto en tiendas físicas como en su plataforma online.
• Creación de línea cosmética y de perfumería propia.

6

H&M.

• Distribuye sus productos en diferentes líneas: H&M Ladies (mujer), H&M Man
(hombre), H&M (niños) y Divided (jóvenes). Tienen además cosmética,
accesorios y una sección de productos para el hogar llamado H&M Home.

• Sus tiendas reciben productos nuevos diariamente, así H&M sorprende siempre
a sus clientes ofreciendo cosas nuevas cada día.

• Realizan colaboraciones con iconos y diseñadores ya que son un complemento
perfecto. Ejemplo de ello son marcas como Comme des Garçons, Matthew
Williamson, Jimmy choo, Keith Haring… entre otros.

• Se va perfeccionando cada año en la segmentación de su publico objetivo en
distintas plataformas o redes sociales, para así aumentar la cantidad de
seguidores y poder fidelizar clientes.

Shein

• Maximiza ventas comprendiendo las necesidades de su target demográfico.
• Lanza productos de temporada con las tendencias que se están implementando

en el momento y a futuro.
• Su grupo etario de clientes bordea los 15 a 35 años, conocido como generación

Z.
• Sus ventas mayoritariamente se realizan en países de Europa y medio Oriente.
• Realiza ofertas constantemente cada pocos días.
• Su aplicación es de fácil manejo y visualmente atractiva, clasificando sus

productos por colores, estilos y tamaños.