Practico Gestion De Marketing “Caso Autoplanet”

ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN Y NEGOCIOS

CONCEPCIÓN  -  CHILE

[pic 2]

Practico Gestion De Marketing

“Caso Autoplanet”

Concepción, xxxxx de 20

• ¿Qué líneas de productos, comercializa AutoPlanet en el local?

Auto Planet comercializa todo tipo de accesorio, repuestos, limpieza y mantenimiento de todo tipo de vehículo.

• ¿Cuál es la amplitud y profundidad de sus respectivas líneas de productos?

En cuanto amplitud Auto planet trabaja con marcas reconocidas y de calidad además así también los precios se adecuan a todo tipo de clientes.

Trabaja con marcas reconocidas a nivel mundial.

• ¿Qué tipo de consumidor o comprador se acerca al local? ¿Qué características poseen estos?  ¿Es posible tipificar?

Todos los clientes que se acercan a autoplanet poseen un vehículo, siendo este desde el más lujoso al menor por ende el tipo de consumidor es de toda clase y puede ser hombre o mujer.

Estos clientes tienen como característica generalmente, el entusiasmo por mantener su vehículo limpio y el que busca algún tipo de repuesto para solucionar algún problema en su coche.

• ¿Cómo es la forma de vender: personalizada, auto atención, con asesoría por parte del equipo de ventas?

Por lo menos en concepción se trabaja con la forma de auto atención donde el cliente tiene la primera instancia para buscar los productos por sí mismo y en caso de querer ser asesorado o no encontrar lo que se anda buscando deben acercarse al vendedor para poder realizar alguna consulta o ayuda respecto de algún producto o accesoria.

• ¿La ambientación del local (considere gráficas, señaléticas, formas de exhibición, agrupación de productos por tipo, espacios de tránsito, etc.) y sus procesos de venta son adecuados para generar en el consumidor una experiencia grata? ¿Qué tipo de experiencia, desde el enfoque del marketing, cree Ud. que AutoPlanet quiere lograr? ¿Con que finalidad?

Auto planet  tiene tiendas que son de gran envergadura en temas de infraestructura debido a su tamaño y capacidad de almacenaje , dentro de las tiendas destacan su orden ya que tiene sus productos en pasillos segmentados según cada familia de productos por ejemplo tiene pasillos de limpieza , otro de ampolletas, otros de accesorios , etc… además consta de un mostrador o mesón el cual divide todo los repuestos más específicos, en donde se encuentran personas capacitadas y especialistas en el área automotriz.

...