Autores Administrativos – Enfoques Administrativos

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Además de incorporar elementos como la delegación, confianza, dinámicas grupales y por sobre todo considerar a la organización como un grupo de personas.

Todos estos conceptos y nuevas prácticas que daban un mayor grado de confianza y libertad al trabajador hicieron que el sistema se viciará y fracasará como tal.

- Douglas McGregor (1945 –1965) “Ciencia del Comportamiento Centrada en el Individuo”

El autor da énfasis en comparar dos estilos opuestos y antagónicos de administrar:

- Teoría X; estilo basado en la teoría tradicional mecanisista y prácmatica.

- Teoría Y; estilo basado en las concepciones modernas respecto al comportamiento humano.

- Teoría X:

Convicciones sobre el comportamiento humano:

- El hombre es indolente y perezoso por naturaleza, evita el trabajo o rinde el mínimo posible, a cambio de una recompensa salarial o material.

- Le falta ambición, no le gusta asumir responsabilidades y prefiere ser dirigido y sentirse seguro de esa dependencia.

- El hombre es fundamentalmente egocéntrico y sus objetivos personales se oponen, en general a los objetivos organizacionales.

- Su propia naturaleza lo lleva a resistirse al cambio, pues busca su seguridad y pretende no asumir riesgos que lo pongan en peligro.

- Su dependencia lo hace incapaz del autocontrol y autodiciplina, necesita ser dirigido y controlado por la administración.

La administración según la teoría X:

- Es responsable por la organización de los recursos de la empresa (dineros, materiales, equipos y personas), en el interés exclusivo de sus objetivos económicos.

- La administración es un proceso para dirigir los esfuerzos de las personas, incentivarlas, controlar sus acciones y modificar su comportamiento para atender las necesidades de la empresa.

- Sin esta intervención activa por parte de la dirección, las personas serían totalmente pasivas en relación con las necesidades de la empresa o más aún, se resistirían a ellas, las personas, por lo tanto, deben ser persuadidas, recompensadas, castigadas, coaccionadas y controladas, sus actividades deben ser estandarizadas y dirigidas en función de los objetivos y necesidades de la empresa.

- Como las personas son primariamente motivadas por incentivos económicos (salarios), la empresa debe utilizar la remuneración como medio de recompensa (para el buen trabajador) o de penalización para el empleado que no se dedique suficientemente a la realización de su tarea.

- Teoría Y:

Se basa en ideas y premisas con respecto a la naturaleza humana:

- El hombre promedio no muestra desagrado inherente hacia el trabajo. Dependiendo de condiciones controlables el trabajo puede ser una fuente de satisfacción y de recompensa (cuando es voluntariamente desempeñado) o una fuente de castigo (cuando es evitado, siempre que sea posible por las personas).

- Las personas que son por naturaleza intrínsecamente pasivas o resistentes a las necesidades de la empresa, asumen esta actitud como resultado de su experiencia profesional negativa, en otras empresas o en la misma.

- Las personas tienen motivación básica potencial de desarrollo, estándares de comportamiento adecuados y capacidad para asumir responsabilidades. El deseo de ejercitar la auto - dirección y el control al servicio de los objetivos que le son confiados por la empresa.

- El control externo y la amenaza de castigo no son los únicos medios de obtener la dedicación, el esfuerzo para alcanzar los objetivos empresariales.

- La capacidad de alto grado de imaginación y creatividad en la solución de problemas en la empresa están ampliamente distribuidas entre las personas.

Este enfoque supuso que no todos los hombres son flojos por naturaleza, sino que los signos visibles de apatía tienen diferente origen. Las personalidades adultas pueden reaccionar ante los métodos gerenciales demasiado directivos y controladores no poniendo todo el esfuerzo psicológico en su trabajo. La apatía puede ser un medio con que el hombre se adapta al hecho de encontrarse en un ambiente insatisfactorio. Vio en la apatía no un aspecto innato del ser humano, sino un producto de circunstancias laborales empobrecidas desde el punto de vista psicológico; de ahí que haya descubierto nuevas formas de dirigir.

La administración según la teoría Y:

Se caracteriza por los siguientes aspectos:

- Motivación, el potencial de desarrollo, la capacidad de asumir responsabilidad, de dirigir el comportamiento, hacia los objetivos de la empresa, todos estos factores están presentes en las personas, no son creados por ellas, sino por la administración, y ella es responsable de proporcionar las condiciones para que las personas reconozcan y desarrollen por sí misma estás características.

- La tarea esencial de la administración es crear condiciones organizacionales y métodos de operación por medio de los cuales las personas puedan alcanzar mejor sus objetivos personales, dirigiendo sus esfuerzos y dirección a los objetivos de la empresa.

- Rensis Likert (1955 – 1975) “ Ciencias del Comportamiento, Centrada Organizacionalmente”

Este autor pone énfasis en considerar la administración como un proceso relativo, donde no existen normas, ni principios válidos para todas las circunstancias y ocasiones, depende de la organización. Propone una clasificación de sistemas de administración, defiendo cuatro principios organizacionales

“X” Sistema 1: “Autoritario Coercitivo”

Sistema 2: “Autoritario Benevolente”

“Y” Sistema 3: “Consultivo”

Sistema 4: “Participativo”

Cabe señalar que el sistema cuatro tiene tres elementos claves: uso de relaciones de apoyo; uso de toma de decisiones por el grupo, métodos de supervisión de grupos y altas metas de desempeño para la organización.

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