CULTURA ORGANIZACIONAL & MATRIZ FODA

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Un hecho más que se debe mencionar es el que hace énfasis a la situación financiera a nivel global, ya que esta ha hecho un poco de merma en las ganancias de este grupo hotelero, pues si bien el número de huéspedes ha ido a la alza año con año y el impacto en la preferencia de gran proporción de los sectores de población tanto turística como de negocios, el gasto promedio por huésped ha ido disminuyendo, esto desde la crisis económica del 2008.

Sin duda alguna, uno de los grandes problemas que ha tenido esta cadena, es la referente al aspecto del ambiente natural, pues se debe realizar un estudio geográfico para tener sumo cuidado en la realización de aperturas en zonas sísmicas como en zonas afectadas por huracanes, ejemplo de esto son los sucesos como las inundaciones presentadas en China en 2014 que afecto en gran medida a una de las sucursales o bien el terremoto en Chile en 2012. Sin embargo ahora se busca buscar ubicaciones comercialmente benéficas como .en Monterrey, México, con el aeropuerto internacional General Mariano Escobedo (MTY) donde se tiene fácil acceso a la estación de metro y las principales autopistas, por ende los visitantes de Monterrey Norte elegirán al Wyndham Garden Monterrey Norte como su primera opción cuando visiten esta ciudad.

Aspectos del entorno

En la actualidad la industria turística se considera actualmente como uno de los recursos que potencialmente tiene la capacidad para generar ingresos, por lo que se le considera como una alternativa para el desarrollo de nuestro país, en este sentido las actividades hoteleras han venido en crecimiento en los últimos años donde Wyndham no es la excepción.

Incluye una cantidad de servicios prestados por personal profesional multilingüe, el cual está a disposición de todos los huéspedes que se encuentran en la Sultana del Norte ya sea por negocios o por placer.

Wyndham es una empresa excesivamente grande, pues contiene muchas marcas las cuales están posicionadas en niveles altos en la escala global. Por lo anterior es importante tomar en cuenta siempre los aspectos que se desarrollan en el entorno próximo a las sucursales de este hotel para ver como esto pueda llegar en un punto a afectar las operaciones tanto administrativas como financieras y también lo referente a la competitividad inmediata.

Los expertos afirman que el entorno puede componerse de una serie de factores como los son:

- Proveedores

- Empresas Rivales

- Productos sustitutos

- Compradores

- Empresas de recién ingreso

Ahora bien es importante que se analice con sumo cuidado cuál de estos puntos antes mencionados están presentes y que pueden llegar a ser causa tanto de ventaja como de problemas en el presente y en el futuro inmediato.

Las grandes tendencias afectan a todos los sectores, aunque de manare diferente, a cada uno, y cambian con el paso del tiempo. Por lo cual un sector competitivo es un conjunto empresas que producen bienes y servicios que son sustitutos cercanos entre sí.

En el hotel Wyndham se maneja con proveedores, que tienen el poder de negociar con ellos; es decir, realizar alianzas con diferentes sectores como el alimenticio, fumigación, seguridad, limpieza, papelería, refacciones, lavandería, químicos, entre muchos otros.

En los competidores potenciales tienen las amenazas de nuevos ingresos; pues diferentes cadenas hoteleras; han creado nuevas marcas o submarcas que llegan a establecerse en las mismas ciudades donde Wyndham está presente. Ejemplo de ello son las acciones emprendidas por MAR (Marriot International, Inc), la HLT (Hilton WorldWide Holdings Inc) y la TPVI (Carlson Hotels, Inc) las cuales ha sabido innovar con nuevos conceptos de hotelería, lo que se convierte en una seria amenaza y competencia con Wyndham.

Ante lo anterior mencionado, Wyndham ha llevado a cabo estrategias como promociones en paquetes y mediante las alianzas con distintas aerolíneas de todo el mundo, crear viajes con hospedaje en esta cadena,.

Respecto a los productos sustitutos, como tal no existe, pues la empresa tiene un giro de servicio mas no de producción, aun así, si se translada el concepto original, puede decirse que diferentes hoteles como Hilton WorldWide han tomado algunas de las promociones que ha hecho Wyndham y las ha modificado, incluso mejorándolas, ante esto el cliente podría optar por cambiar su estancia, pero, según la gran mayoría de los huéspedes han informado que si bien se ofrecen precios atractivos en HLT, la atención brindada no es equiparable en lo absoluto con la de Wyndham.

En los clientes, es decir los compradores tienen el poder de negociar con la empresa, para que ellos para que queden satisfechos de la comodidad que le ofrecen al entrar al hotel. Wyndham se preocupa por ser aquel que brinde la mejor estancia, por lo mismo emplea estrategias como descuentos para asi atraer a estos y que en su próximo viaje o vacaciones, opten por ellos como primera opción, esto es importante pues como consumidores el precio constituye uno de los factores más importantes a tomar en cuenta. Además como la mayoría de los clientes son empresarios, estos se encuentran bien informados acerca de las tarifas, por lo que Wyndham no quiere en un futuro perderlos.

Empresa: Wyndham Garden

Análisis FODA

(Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas)

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FORTALEZAS

DEBILIDADES

- Excelente ambiente laboral

- Grandes recursos financieros

- Infraestructura de última generación

- Presencia en el mercado internacional, con más de 7.800 propiedades en más de 70 países, esto abarcado todas sus marcas.

- Expansión continua

- Servicio personalizo para reservaciones

- Alianzas estratégicas con diferentes empresas, organizaciones, fundaciones, negocios de diferente índole y aerolíneas

- Servicio al cliente de primer nivel

- Gran enfoque a la capacitación y adiestramiento de los empleados

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