Caso Agental Desarrollo Organizacional

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de nuestra empresas mantendrá una estructura adecuada de capital, procurando

incrementar el número de clientes atendidos y los distintos mercados de naves

agenciales con foco en el crecimiento constante y la mejora continua de nuestros

procesos.”

En el texto: (Agental.cl, 2016)

Bibliografía: Agental.cl. (2016). AGENTAL&CPT. [online] Available at:

http://www.agental.cl/es/mision.asp [Accessed 28 Aug. 2016].

Valores

- Enfoque en el desarrollo de negocio tanto nuestro como en el de nuestros clientes

- Compromiso con prácticas profesionales para el cuidado de nuestros clientes, sus trabajadores y el medio ambiente.

- Diferenciarnos por cómo hacemos nuestro trabajo, comprometidos en un trabajo de calidad y una ejecución sin errores.

- Respetar las diversas culturas y tradiciones.

- Mejorar continuamente nuestra metodología de trabajo, brindando cada vez un servicio más completo.

- Relaciones basadas en la confianza y el respeto, tanto interno como externo.

- Compromiso con la ética y la honestidad laboral.

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Las principales funciones de Agental

- Agenciamiento marítimo: Consiste en atender en puerto a naves mercantes y administrar el manejo de cargas

- Servicio de carga

- Servicio de contenedores

- Servicio de lanchas

- Servicio remolcadores

- Operaciones terminales

Objetivos estratégicos

- Realizar de manera prolija y dedicada cada servicio entregado por la compañía, para lograr ganarse la confianza y preferencia por parte de las cientos de clientes que dia a dia contratan nuestros servicios para ellos poder cumplir con sus propios clientes.

- Mejorar constantemente la eficiencia en las operaciones, de manera de reducir tiempos y evitar costos innecesarios.

- Dedicar tiempo y recursos al ambiente laboral y relaciones personales, para que los colaboradores estén a gusto con su trabajo y lo demuestran con una productividad dentro de los parámetros ideales, lo que va de la mano con el objetivo anteriormente señalado de la eficiencia.

Análisis del entorno modelo PESTA

Político: Desde este punto de vista a nivel país como empresas, se ha tendido a una disminución de la inversión por parte de las empresas, esto debido a las distintas reformas presentadas con la elevación de los impuestos y reformas sindicales, además se ha instalado un clima de ambigüedad ante la gran incertidumbre en este aspecto.

Económico: El ámbito económico influye esencialmente en el nivel de demanda sobre el servicio, ante una disminución de las importaciones y exportaciones claramente se vería afectada la cantidad requerida del servicio, ya que la economía se encuentra en un periodo de recesión, llegando a tan solo un crecimiento del 2% en el año 2015 (esencialmente por el ámbito minero). El balance fiscal del gobierno central pasó de un superávit del 0,5% del PIB en 2013 a un déficit del 2,1% en 2015 debido a la menor recaudación resultante de la débil demanda interna, a pesar de la reforma tributaria introducida en 2015 y la caída del precio del cobre.

Social: A nuestro parecer este aspecto es el que menos repercute en los distintos aspectos de la empresa, sin embargo hay ciertos detalles que podrían influir en la empresa. Ciertas fechas especiales en las cuales aumentaría o disminuiría la demanda tales como navidad o eventos especiales, deportivos, entre otros. Por otro lado cierta conmoción o anhelo de las personas de tener ciertos bienes determinados incrementarían el nivel de demanda, además está instaurada en la sociedad una cierta "moda" de importar o exportar, siendo China el principal país el cual se le solicitan bienes.

Tecnología: Fundamental en los distintas aéreas de la compañía, tanto a nivel contable, agilizar procesos de recepción, transporte físico. Ante los distintos avances de la tecnología, la empresa a podido acelerar las distintas fases. La comunicación es uno de los principales aspectos dentro de la empresa, ya que para que el movimiento de los distintos productos se lleve de forma efectiva y ágil, utilizando software especializados y aparatos inalámbricos de fácil uso (EIR) para la entrega y despacho de contenedores.

A partir de esto se puede concluir que se debe enfocar en las oportunidades e invertir en estos, lo favorece claramente la tecnología que hay a disposición esencialmente en maquinaria y comunicación, pudiendo hacer más eficiente y expedito el servicio. Además se debe ser oportunista en el ámbito social, con el gran furor que hay en la sociedad con respecto al incentivo de la importación y exportación. Por otro lado, la situación política y económica no es la idónea, hay mucha incertidumbre, lo que no favorece a la inversión y no persuade a las personas a un mayor nivel de consumo

Pauta de observación

Para realizar este diagnóstico vamos a distribuir la captación de información mediante dos principales metodologías, cuestionarios y entrevistas.

Primero en lo que respecta a los cuestionarios, estos los desarrollaremos para lograr detectar las necesidades de cambio que tenga la empresa. Los cuestionarios nos entregarán abundante información de una manera precisa, donde se evita la dispersión de la información, puesto que son preguntas de selección específicas. Además nos dará la posibilidad de proyectar los datos y hacer gráficas.

Los cuestionarios nos ayudarán a lograr conclusiones en un menor tiempo que las entrevistas, tratando de intervenir lo menos posible en los horarios de trabajo de los trabajadores. Estos serán hechos de forma física para poder obtener un mayor grado de confianza.

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