Caso Bankinter DAFO

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sobre el público objetivo sin tener que realizar más publicidad y por lo tanto aumentar el presupuesto. Así se ha maximizado la eficiencia y rentabilidad de la campaña.

Un inconveniente a la estrategia elegida tras la investigación es que va destinada a un perfil que ve poco la televisión. Se están empleando recursos para llegar a un cliente mediante un medio que utiliza más bien poco, es arriesgado ya que puede que no se llegue a la difusión deseada.

Todo y que la campaña ha sido eficaz, los métodos de investigación poco convencionales comportaban una serie de riesgos. En esta campaña era muy importante el comportamiento y la actitud del cliente, además de la confianza que hay que mostrar al cliente para que elija el producto ofrecido. Se podrían haber analizado otros aspectos del cliente potencial, por ejemplo donde realiza habitualmente sus compras, en que zonas geográficas se concentra mayor cantidad de clientes potenciales o incluso donde trabajan o que medios de transporte utilizan habitualmente.

Con estas investigaciones puede que se hubiera definido algún nicho interesante y con un pequeño desembolso de recursos se hubiera obtenido aun mayor repercusión. A modo de ejemplo hipotético, podría ser que este perfil objetivo viva en una determinada zona de una ciudad y trabaje en otra, si utiliza el transporte público para llegar a su puesto de trabajo se puede realizar una campaña publicitaria en el. Otro ejemplo podría ser que el perfil potencial realice compras en una zona comercial concreta con lo que una campaña de promoción in situ mediante promotores que den a conocer el producto persona a persona, permitiendo así elegir al cliente potencial mediante su apariencia, edad, etc. Que son factores tenidos en cuenta en la segmentación realizada.