Caso Harley Davidson.

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- CAMPOSOL S.A

Empresa dedicada a la venta de espárragos y palta, catalogada una de las mejores empresas a nivel latinoamericano debido a su gran organización, principalmente por la participación que le otorga a todos sus trabajadores. ¿Como lo hacen? Esta empresa les brinda a sus trabajadores capacitación constante de la labor que ellos realizan en el campo, mejorando así la calidad de productos que brindan a sus consumidores. Los productos cumplen con todos los ítems de seguridad a nivel internacional, con certificación de calidad y ambiental, esto hace que los consumidores tengan preferencia al elegir sus productos.

Como clientes debemos adquirir un producto que este certificado y que cuente con todas sus normas en regla. Tienen un contrato de 10 años con exclusividad en España, Portugal y Francia, para vender sus productos, Camposol les ofrece una gama de productos que ellos no tienen en volumen y calidad necesaria, como espárragos y palta.

- MARY KAY,

Compañía dedicada a la venta de cosméticos, desarrolla una filosofía clara para establecer relaciones fuertes con los clientes

- ¿De qué otra manera puede Harley-Davidson crear o profundizar las relaciones con sus clientes?

Harley-Davidson ha realizado una extraordinaria labor en calidad de sus motos y la comunidad logrando la fidelidad de sus clientes, ganándose el respeto de quienes usan sus productos, donde hasta el Papa Francisco es miembro, por ser dueño de una moto.

Dentro de mi experiencia, propongo las siguientes actividades o maneras que la Compañía Harley Davidson debe realizar para crear o profundizar las relaciones con sus clientes:

- Brindar incentivos y promociones a sus clientes que optan por comprar una de las moticicletas que venden, tales como:

- Sorteo gratuito de viaje a la sede central de Harley-Davidson, donde colocarán serán admitidos como miembros honorarios de la Comunidad Harley-Davidson.

- Sorteo de indumentaria característica de Harley-Davidson, a sus clientes que han acumulado kilómetros de recorrido, buscando su fidelización, que “aparenten ser malos”, por un momento.

- Asegurar centros técnicos de reparación a sus clientes, con sorteo gratuito de broches, parches y medallones para que lo coloquen en sus casacas o en sus motos, como símbolo viviente que pertenecen a la comunidad Harley-Davidson, haciéndolos sentir que son diferentes, otorgándoles identidad