Casos Ikea y Harley Davidson

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[pic 4]Caso IKEA

1.

• Segmento dirigido a la clase media.

Dentro de los factores variables claves del éxito encontramos:

• Buena administración: Innovaron en una necesidad que tenían los compradores a futuro con muebles auto armables.

• Buena logística: Con los muebles auto armables, los clientes podían ir al almacén, buscar el mueble deseado y llevarlo a casa, ahorrando en logística. También existe una optimización de packaging de sus muebles, ahorrando espacio.

• Implementación de Showroom: Existió esta implementación para que los clientes pudieran ver como se veía el mueble y probarlo, aumentando las ventas.

2.

Puntos fuertes:

• Se generó una innovación en las necesidades de los clientes
• Buena estrategia de Liderazgo en Costos

Puntos débiles:

• La fuerte presión de los competidores hizo que proveedores nacionales dejaran de venderle a IKEA, por lo que tuvieron que buscar nuevos proveedores en el extranjero.
• Segmento muy definido, por lo que dejaban de ganar dinero y se olvidaban de segmentos como clases de mayor riqueza.

Caso Harley&Davidson[pic 5]

1. variables claves del éxito.  

• Las características que presentaba la motocicleta le permitieron hacer marketing “por sí mismo” apareciendo en películas y trasmitiendo mensaje. (la Harley era una moto destinada a la clase obrera y que además fue ocupada en la guerra después de la segunda guerra mundial muchos de los soldados tomaban la motocicleta y la personalizaban a gusto).
• Tener la capacidad de aceptar su error inferioridad en temas de fabricación en comparación con sus competidores, tomando una acción de resiliencia para superar el erro (viajando a las plantas de producción de la competencia).
• La empresa presentaba una actitud motivadora al saber que eran la única empresa americana de motos y sentir responsabilidad patriótica.
• Ver a sus potenciales clientes como familia, apelaban a los sentimientos y emociones de las personas americanas.

1. puntos fuertes y débiles en relación a variables claves.

Fortalezas:

• No venden motos, venden estilos de vida para crear una “gran familia”
• Responsabilidad con sus trabajadores y la empresa.
• Ejecución de un marketing “estratégico”

 Debilidades:

• Procesos de producción deficientes
• Único productor norteamericano (EE.UU) de motocicletas.

• Poca visión expansionaría en un inicio de éxito de la empresa.

• No consideraban a sus trabajadores como entes importantes en los procesos productivos.

1.  Puntos de la competencia

Fortalezas

• Poseían mejor calidad de gestión administrativa
• Las líneas de producción eran mas eficaces que las de Harley & Davidson reduciendo los costes de producción significativamente
• En los años 60 poseían calidad superior

Debilidades

• Enfoque en el producto, a diferencia de Harley que se enfocó en el cliente y crear valor a la marca mediante experiencias
• Poca o nula preocupación por los sistemas post venta o asistencias por parte de la compañía