Caso IKEA.

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En el D.A.F.O estoy planteando un análisis preliminar antes de resolver la pregunta, sin duda el análisis del entorno tanto general como especifico, me llevaran a orientar mejor la respuesta.

La estrategia de IKEA está basada en el liderazgo de costos sin dejar de lado la calidad de los productos que comercializan, gracias a su dirección estratégica (En website se puede apreciar la estructura organizacional de la empresa) han estado apercibidos y se ha aprovechado cada amenaza para verlo como una oportunidad.

Cuáles son las amenazas existentes para IKEA?

En el website[4] leyendo la frase “hágalo usted mismo” lo vi como una amenaza, entendiendo que muchos clientes prefieren llevar sus artículos armados, probados y comprobando que todo está bien, la oportunidad justamente allí al diseñar y embalar los elementos de tal modo que le queda fácil al cliente final armarlos.

Pero es justo en este punto donde si encuentro una amenaza para IKEA, lo representado en los que es la Posventa en el negocio de comercializar un producto o un servicio.

Tal como lo he planteado en D.A.F.O, el dejar que sea el cliente quien retire el elemento del almacén, lo manipule para armarlo, puede ocasionar fallas en el mismo, lo cual en el momento de entrar a cumplir las políticas de garantía, considero que quedara un poco difícil evaluar si la falla del elemento se dio por manipulación (agente externo) o realmente por un defecto o vicio de fabricación.

Otra amenaza puede ser la expansión de mercados paralelos o alternos, tienen una fortaleza y es el número de proveedores, pero se requiere de control para evitar que estos generen replicas en los productos.

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