Caso MANGO EAE

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La tecnología juega también un papel muy importante en la compañía, sus sistemas complejos de logística, mejoras de procesos, desarrollo de nuevos sistemas de información a través de un equipo de ingenieros (+200) en la central de Barcelona.

Las tiendas también tienen un enfoque diferenciador, intentando adoptar la esencia de una boutique, diseñando colecciones y acercándose al modelo de negocio de grandes marcas. Todas las tiendas están ubicadas en las mejores calles, principales ciudades y centros comerciales, y son lo suficientemente grandes para poder mantener los estándares de imagen y exposición de producto. Es tanta la importancia de las tiendas, que cuentan con un equipo de interioristas para tal desempeño, intentando crear la mejor atmósfera para el cliente.

También ha sabido potenciar la figura de las celebrities en sus políticas comerciales atrayendo así a más consumidores.

- ¿Dónde residen sus ventajas competitivas?

Sin duda, una de las joyas de la corona de MANGO es su propio sistema logístico (SLM), el cual ha ido desarrollando hasta la actualidad. Dicho sistema tiene la capacidad de adquirir y adaptar las últimas tecnologías en sus instalaciones, permitiendo la clasificación y distribución de 30,000 productos/hora. El objetivo del SLM es el de permitir que cada tienda tenga en el momento adecuado aquello que necesite según las tendencias de compra de los consumidores. Además, cuentan con un Centro Dinámico de Distribución (24,000 m2) que automatiza la carga, almacenaje, facturación y expedición de todas las prendas dobladas. Con esto se logra optimización, disminución del esfuerzo de los empleados y una gestión y eficiencia entre 5 y 7 veces más rápida que la competencia.

La relación entre proveedor y compañía también forma parte de las ventajas competitivas de MANGO, intentando que todas las partes se identifiquen con la firma. Durante los últimos años, se está evolucionando hacia un sistema logístico diferente donde el proveedor realiza el envío directamente a las tiendas, reduciendo el plazo de entrega y agilizando la distribución.

Ser pionero en la red y en el mundo e-commerce fue y es otro acierto de la empresa textil MANGO, la cual contabiliza más de 2M de visitas mensuales y alcanzó en 2010 un aumento de venta online del 80%. Además apostó y logró entrar en el mercado online chino a través de una plataforma electrónica muy importante en dicho país que cuenta con más de 190 M usuarios.

El precio de sus productos también forma parte de sus ventajas competitivas ya que dada la calidad/diseño de sus prendas, el precio que se paga por ellas es muy inferior a la de otros competidores (boutiques) y asequible para los consumidores que ellos han escogido como target. MANGO se orienta a la maximización de ventas con un margen más reducido pudiendo así reducir sus precios de venta.