Caso Práctico Mango.

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“si yo fuera presidente”, que a primera vista parece una retroalimentación vía empleados en posiciones no directivas pero en contacto con las tareas más cotidianas, también puede usarse estas reuniones como un brain storming del que sacar nuevas ideas funcionales o de mejora de procesos.

Parece que Mango sigue fiel a la idea de trabajador contento = trabajador motivado = trabajador producto más que proporcionalmente. Esta satisfacción se plasma desde las políticas salariales, medidas de igualdad por sexos, salarios por encima de la media de la industria, servicios externos vinculantes de resolución de conflictos (idea importada de las principales empresas americanas y sus teléfonos rojos anti-mobbing) y por último beneficios sociales, es decir, salarios en especie y “salarios emocionales”

El otro recurso claramente potenciado es su sistema logístico integral, el sistema de Mango se basa, por el lado de la producción en el “just in time”, es decir entrega inmediata (destancan sus centros logísticos continentales), proveedores en forma de partners mediante acuerdos de colaboración a largo plazo e incluso suministro de las MM.PP. Por el lado de sus franquiciados mediante stocks en depósito, protección de stocks. La relación que se busca es tan estrecha y a largo plazo que incluye auditorías éticas referentes a condiciones laborales tales como la igualdad y/o la contratación infantil, siendo causa de extinción de relación comercial.

El último recurso potenciado del que he encontrado referencia son las herramientas informáticas tales como el PLC (Product Life Cicle) o el SCM (Supply Channel Management), que permiten la compra venta en tiempo real de materias primas y productos semiterminados en cualquier lugar del mundo u obtener información muy detallada sobre velocidades de ventas de una referencia en toda la red propia y de franquicias.

4.- ¿Dónde residen sus ventajas competitivas?

En opinión de este redactor la ventaja competitiva que más claramente se observa en Mango es la diferenciación de producto, en un primer momento en una parte segmentada de la industria (moda para mujer), pero que a lo largo de los ejercicios desde su primer ejercicio de internacionalización Mango ha desarrollado su ventaja hacia el ámbito total de la industria, obteniendo una clara posición de liderazgo de la misma. Dicha diferenciación se basa más que en el producto en la diferenciación de las características del mercado, aunque es mi opinión que, dicha ventaja se ha conseguido traslada en buena parte a la propia imagen de la marca, lo que constituye la principal diferencia con su principal competencia en España, Inditex. No obstante y observado en menor medida, Mango intenta conseguir ventajas en costes, como, pues con su sistema diversificado geográficamente de producción (380 proveedores y 632 fábricas), obteniendo economías de escala también de su gran diversificación de puntos de venta todos gestionados desde una plataforma única que en si misma consiste en ventaja, ya mencionada en el punto anterior y por último establece relaciones muy claras de valor, sobre todo con proveedores, también destacado en el punto anterior.

NOTA DEL ALUMNO: no estoy seguro si el objetivo del ejercicio era hacerlo única y exclusivamente con la información del enunciado, probablemente no, pero como no estoy seguro que, consultar fuera del mismo no pudiera ajustarse a las condiciones del ejercicio tengo que decir que además del enunciado he leído dos artículos de revistas para apoyar mis respuestas, que son los siguientes:

1.- Las claves del éxito de Mango escrito por Marcel Planellas y Silvia Svejenova de diciembre de 2008.

2.- Mango vs Inditex, generar valor de marca escrito por Iván Díaz en Enero