Caso iphone. Definición del Negocio (incluye definición de clientes)

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Para detallar el ciclo de vida del producto del IPhone empezaremos con la Introducción: Antes de que Apple sacara su IPhone ya existían teléfonos celulares normales sin las características de un dispositivo sofisticado, pero IPhone llego a revolucionar la manera en que estos funcionaban, y la introducción en ese lapso en donde se está por lanzar el producto, así como la publicidad está presente, y todos a la espera del producto.

Crecimiento: Se da cuando aumentan las ventas de Apple y todas las de mas marcas intentan copiar su tecnología y calidad. La competencia empieza a penas a crecer en gran medida.

Madurez: Es cuando los competidores también ya cubren las necesidades que cubrió primero Apple, la competencia se hace más intensa y las ventas comienzan a bajar como es lógico. Lo cual Apple sigue trabajando en su nuevo producto.

Declinación: Se da cuando la demanda disminuye y Apple anuncia su siguiente producto, se preparan para le reducción de ventas que se presentaran a la hora de lanzar el nuevo producto. Lo cual se vuelve a comenzar el ciclo con el siguiente producto.

Matriz BCG

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Dentro de la Matriz BCG encontramos al dispositivo IPhone como la estrella ya que tiene un alto crecimiento y alta cuota de mercado. El IPhone se caracteriza por ser producto líder ya que es único y distinto a los demás dispositivos de la competencia lo cual requiere gran inversión para sostener su crecimiento. En un futuro lejano este producto denominado IPhone será denominado como “Vacas”, por un bajo crecimiento y una alta cuota de mercado.

Matriz ANSOF

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Dentro de la matriz Ansoff Apple se encamina por la estrategia de desarrollo de producto ya que tiene gran capacidad de investigación y desarrollo, lanzando productos nuevos e innovadores para los mercados actuales o existentes, lo cual le resulta más útil en sectores tecnológicos por el rápido avance de las tecnologías.

- Análisis FODA

FORTALEZAS

DEBILIDADES

- Marca

- Fácil de Usar

- Líder en Innovación

- Producto de alta calidad

- No tener compatibilidad con otros sistemas.

- Frágil a los golpes

- Altos Precios.

- Desvalorización en el corto o mediano plazo por los continuos avances tecnológicos.

OPORTUNIDADES

AMENAZAS

- Mayor participación en el mercado.

- Aumento en la demanda

- Desarrollo de nuevos productos.

- Abuso en los cobros de las líneas por las compañías telefónicas.

- Se valora más otro producto de funcionalidad similar (Samsung).

- Aumento de Competencia

- Competidores a bajos precios.

Fuente: Asesores UMG, (2017).

- Plan de Acción

- Objetivos

El gran objetivo a futuro de la compañía Apple es el uso exclusivo de materiales reciclados a la hora de realizar sus dispositivos nuevos.

Liderar en el mercado Asiático compitiendo al máximo nivel en el mercado Asiático.

Eliminar de la complejidad en favor de la facilidad de uso con características innovadoras.

- Formulación de Estrategias

IPhone Crea una ilusión de escasez de dispositivos móviles para aumentar la demanda haciendo al producto más deseable y aumentado la demanda, impulsando a los indecisos a dar el siguiente paso y comprar.

Sorprenden a los clientes a través del diseño y embalaje creando un diseño hermoso para el dispositivo IPhone. Transmitiendo en cada punto de contacto una imagen de marca moderna en el diseño de su producto, su envase, e incluso la tienda de Apple.

- Plan de Implementación

La implementación de una Guía de seguridad de iOS: Se da en los dispositivos iOS del IPhone, con el software, el hardware y los servicios trabajando conjuntamente para conseguir el máximo nivel de seguridad y una experiencia de usuario transparente.

La implementación de Integración de apps empresariales: Aprovecha las prestaciones de iOS consiguiendo que tus apps sean seguras y fáciles de gestionar, que además estén optimizadas para redes corporativas.

- Plan de Contingencia

La alerta del sistema antivirus del IPhone es una advertencia que se debe tener en cuenta y no dejar de lado, ya que podría generar que la amenaza se agrande al interior del equipo.

IPhone está a la expectativa ante estos tipos de casos, ya que un mal servicio técnico podría incrementar el daño para el Smartphone. Lo cual se compromete con los clientes a pesar de la situación en la que se encuentre el móvil, garantizando la solución inmediata.

El mejor plan de contingencia de IPhone es considerarse dentro del equipo.

- Evaluación y Control

Para Apple la Evaluación y control se basa que antes de lanzar su dispositivo nuevo lo evalúan para ver si su sistema operativo funciona correctamente a la hora de usarlo, llevando un control dentro del dispositivo de antivirus lo cual hace que el teléfono esté libre de cualquier anomalía de virus, de sobre carga en las aplicaciones que se encuentren dentro del dispositivo, para poder lanzarlo como producto nuevo e innovado para los clientes.

CONCLUSION:

Como sabemos nos encontramos en la era de la tecnología y Apple piensa en la usabilidad, la experiencia del usuario y la interacción humano-computadora, sus aplicaciones son más rápidas que en cualquier otro sistema, es innovador, elegante, fue pionero en los dispositivos touch, además cuenta con una excelente barra