Caso#1 Converse: Formación de la experiencia del cliente.

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solo los baloncelistas llegaron a utilizar los famosos "Chucks", sino que, tanto artistas como otros diseñadores comenzaron por utilizarlos debido a su estilo clásico y su gran accesibilidad. En el 2003 Nike adquiere a Converse. Al hacer esto, ambas compañías mejoran sus ventas. Es importante mencionar, que Converse ofrece tiempo de grabación a los artistas emergentes a cambio de que acepten hacer promociones futuras con la marca.

Como estrategia de promoción, Converse decide unirse con (RED) Global Fund, compañía que recauda dinero para la lucha contra el sida, la tuberculosis y la malaria. Por medio de esto, la marca a desarrollado más de 110 All Stars que fueron diseñados por diferentes artistas y músicos influyentes en este ámbito. La compañía, Global Fund, recibe a cambio millones de dólares para la causa. Ambos son beneficiados por su alianza al intercambiar una cosa por la otra.

3. Cuál de los cinco conceptos de gestión de marketing se aplica mejor a converse?

Al leer toda la historia, entiendo que el concepto que más se aplica de la gestión de marketing es, marketing social; debido a que el énfasis y enfoque primordial de la Converse es satisfacer las necesidades, los deseos y las demandas de los clientes. Basta decir, que la marca, Converse, hoy día gasta un 90% de su presupuesto de marketing en medios digitales emergentes y por medio de plataformas sociales, como lo es Facebook, la Converse se ha convertido en una de las marcas de zapatos deportivos más grande en esta red social. Por medio de ella, el consumidor puede ver las diversas promociones y ofertas que hacen para estimular al cliente a que haga la compra del zapato, estas promueven utilizarlos en algún evento de particularidad, dándole incentivos a las fundaciones y ofreciéndoles un producto de calidad.

4.¿Cuáles son las ventajas y desventajas del enfoque de “mantenerse alejada” de Converse?

Ventajas:

-Los clientes son quienes deciden a última instancia lo que la marca significa para ellos, son quienes escogen que y como lo quieren, a pesar de que la compañía influencia en la manera en que sus clientes piensan. Es como complacer los sueños y deseos más profundos de los clientes los cuales han implantado como meta; al materializarlo se llega a el logro y esta es la forma estratégica de Converse. Transformar ese deseo en algo material y así el producto genera más ventas. Se puede decir que también en el deporte del baloncesto y en el ámbito artístico y/o musical, se ve resaltado el gran impacto.

Desventajas:

Dejaron que la compañía creciera por su propia cuenta. Quizás si se hubieran mantenido innovando productos nuevos constantemente y el éxito de la compañía hubiera llegado a ser mas grande. Puede que en algún momento u otro la gente comience a olvidar lo clásico del zapato y comiencen por comprar los que realmente están a la moda y los que vean que tienen más demandas en el mercado, en este caso las ventas del zapato Converse comenzara a disminuir.

5.¿Cómo puede Converse continuar haciendo crecer su marca mientras mantienen su imagen auténtica?

Converse debería seguir innovando mejores y nuevos zapatos, utilizando nuevas estrategias que hagan que su mercado siga expandiendo y así lograr que su clientela permanezca fiel a ellos. Obviamente, que al crear nuevos estilos de zapato, el mismo, no pierda su origen, calidad y estilo.

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