Caso la empresa MEDIFE S.A

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Entrevista mando alto: Gerente

Logramos concretar una entrevista con el Dr German de La llave, que es el gerente de prestaciones medicas, que tiene varios departamentos a su cargo, entre los que se encuentran auditoria de terreno y cuidados domiciliarios, auditoría médica, subgerencia de contrataciones, medicación de alto costo, Recupero Sur y discapacidad.

Una de sus tareas es poder llegar a poder brindar excelencia en prestaciones médicas y también recuperar dinero de lo que Medife, va perdiento brindando el servicio, mas que nada con los socios obligatorios que desregulan con una obra social.

El Dr German de la Llave es médico clinico especialista en medicina interna, geriatria y gerontología y trabaja en Medifé como gerente médico hace cuatro años.

Le explicamos que la idea del trabajo es observar como se ve la organización desde su perspectiva y a los empleados.

Se le pregunta si el busca que los empleados se pongan la camiseta, a lo que responde que si, absolutamente , ya que el quiere que la gente a su cargo se suba al barco en primera linea y lograr que esa primera linea que trabaja junto a el hagan lo propio con su gente, por lo cual hay un monton de elementos ,estrategias y ejemplos como para esto acurra.

Tomando a Neffa podríamos inferir que el Dr German De la Llave lo que quiere lograr es hacer que el empleado se sienta perteneciente.

Tomando a Muchinsky podríamos tomar la dimensión laboral en este punto y hablar del aprendizaje continuo que este tiene que ver con la visión convencional, donde se acentúa el aprendizaje durante toda la vida del individuo.

Inferimos también que la empresa según lo que plantea el Dr German, transitaria por lo que se denomina la teoría Y, ya que esta tiene que ver con que a medida que se satisfacen las necesidades básicas del individuo, se empiezan también a satisfacer las necesidades del supervisor; por esto eso de querer que cada trabajador se ponga la camiseta.

Esta teoría marca que el individuo trata de madurar en el trabajo y es capaz de hacerlo para lograr autonomía e independencia y asi mismo lograr motivarse y controlarse asi misma.

Aquí surge el proceso de identificación y si al sujeto se le da la posibilidad, puede integrar sus objetivos con el de la empresa.

Se le consulta sobre las actitudes que tiene que tener en cuenta a la hora de tomar el personal, y nos comenta que tiene en cuenta varias cosas, distintos ejes, describe que hay dos que son los mas importantes, primero que cuente con las habilidades técnicas para la posición que se esta buscando, esto implica formación, capacitación, estudios de grado , posgrado, y experiencias en posiciones similares, por el otro lado habilidades mas blandas, o actitudinales que puedan o que permitan que se integre a la cultura de la empresa y en estas cuestiones actitudinales se evalúa la capacidad de trabajar en equipo, de liderazgo, de ponerse la camiseta, de tener empatía en relación a lo que se busca en el trabajo para afuera y para adentro, disposición, compromiso,una cantidad de cuestiones que terminan siendo mas importantes , que a larga las habilidades tecnicas que puedan aprender .

Esto arribó que como consulsión determinemos que sea exigente con el personal, justamente para que rindan cien por cien según sus metas.

Tomando el texto 15 pasos para la selección del personal con éxito, se podría inferir que se toman varios de estos conceptos.

- Adaptabilidad: “modifica la propia conducta para alcanzar determinados objetivos cuando surgen dificultades, nuevos datos cambios en el entorno”

- Ambición profesional: “intentar alcanzar posiciones mas altas en la organización, mostrando conductas orientadas al desarrollo de carrera y al éxito. Esforzarse por el propio desarrollo profesional”

- Aprendizaje: “asimilar nueva información y aplicarla eficazmente ”

- Atención al detalle: “manejo eficaz y prolongado de información detallada”

- Comunicación escrita: “expresar ideas y opiniones de forma clara y correcta a través del lenguaje escrito”

- Comunicación oral: “canalizar, clara y compresiblemente ideas y opiniones hacia los demás a través del discurso hablado”

- Conocimiento del entorno: “tener conciencia de las condiciones especificas del entorno de trabajo. Dominar información actualizada sobre el entorno del negocio, de la actividad profesional”

- Delegación:”asignar las propias responsabilidades y autoridad al miembro del equipo adecuado de forma inequivoca”

- Evaluación de los colaboradores: “demostrar habilidad y perspicacia en la evaluación de los aspectos profesionales del desenpeño de los colaboradores utilizando adecuadamente las técnicas de entrevistas, apreciación del desempeño, proyección del potencial, etc ”

- Innovación/ creatividad: “descubrir soluciones imaginativas de problemas relacionados con el trabajo y con alternativas a sus soluciones, métodos y formas clásicas de resolución”

- Orientación al cliente: “demostrar sensibilidad hacia las necesidades o demandas que un conjunto de clientes potenciales de la organización, pueden requerir en el presente o en el futuro, y ser capaz de darles satisfacción desde cualquier ámbito de la organización”

- Resolución: “eficacia y agilidad para dar soluciones a problemas detectados, emprendiendo las acciones correctoras necesarias con sentido común, sentido de coste e iniciativa”

- Sociabilidad: ¨interactuar sin esfuerzo con otras personas. Tener facilidad para hacer contactos con otros y desarrollar actividades sociales”

- Tolerancia al estrés: “ seguir actuando con eficacia bajo la presión del tiempo y haciendo frente al desacuerdo, la oposición y la adversidad”

- Visión: “pensar sobre la base de la estrategia de la empresa y convertirla en objetivos concretos para el propio campo de responsabilidad. Ser capaz de hacer contribuciones a la formulación de la estrategia de la organización”

Hablamos de motivar al personal, y el responde que entiende que si, a lo cual consultamos de que manera y el contesta que lo primero es dar el ejemplo mostrando que uno puede hacer la mayoria de las cosas y que uno esta comprometido con lo que hace, por lo cual lleva a que haya