El nuevo Ejemplo de un manual de induccion

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VISION.

Lograr ser una empresa hotelera líder a nivel nacional que se distinga por la excelente calidad de sus servicios, logrando así la lealtad con sus clientes, oportunidades de desarrollo profesional para todo nuestro personal y el bienestar de la sociedad.

OBJETIVO.

Ser colocados en los primeros lugares dentro del mercado hotelero al igual que poder brindar el mejor de los servicio a todos los clientes.

POLITICAS DEL HOTEL

1.-Politica de reservación: El huésped deberá pagar la habitación, para ello podría ser por medio de una tarjeta o en efectivo.

2.-Politica de garantía: Para que la reservación sea garantizada tanto el huésped como el recepcionista deberá firmar un documento que contenga los días de hospedaje junto con el monto que se paga y datos personales.

3.-Politica de cancelación: Para cualquier cambio sin monto es extra se deberá de realizar dentro de las 24 horas.

4.-Politica de mascotas: El huésped solo podrá introducir su mascota dentro del hotel firmando un acuerdo en donde se haga responsable de los daños que este ocasione y tomando en cuenta que solo podrá estar en el área asignada para estas.

5.-Politica de salud: Está prohibido fumar en las áreas no especificadas para ello.

6.-Politica de atención al cliente: Los empleados deberán estar atentos a cualquier atención que el huésped requiera y debe actuar con respeto.

7.-Politica de seguridad: El hotel tomara las medidas necesarias para que cualquier persona que permanezca dentro del mismo pueda sentir la seguridad de que no corre ningún riesgo

8.-Politica se higiene: Los empleados encargados de la limpieza tendrán la responsabilidad de mantener limpias todas las áreas del hotel al igual que el huésped deberá evitar ensuciar.

9.-Politica de convivencia: El empleado podrá convivir con el huésped siempre y cuando este último se encuentre de acuerdo y debe de existir respeto.

10.-Politica de niños: El hotel tiene para sus huéspedes cunas y bañeras para bebes de forma gratuita y bajo petición.