Ensayo - diseño organizacional.

...

En los primeros 10 años la cadena se extiende rápidamente por todo España y en 1987 se crea Inditex como cabecilla del grupo de empresas de Amancio Ortega. Un año después la cadena empieza a crear sucursales en distintos países como: Francia, Alemania, Estados Unidos, México, Argentina, Polonia entre otros. (ZARA, 2010)

A la fecha la compañía de origen español opera 208 unidades en México, superando por mucho a las sumadas en Estados Unidos, Canadá y Brasil (Zara México, 2012)

La misión de Zara es: desarrollar prendas de moda con una calidad media cumpliendo las expectativas del cliente con precios accesibles a demás de posicionarnos en las principales ciudades del mundo.

La visión de Zara es: ser una empresa líder en confección, comercialización y distribución de prendas, que puedan llegar a cualquier zona donde exista un puñado de de clientes que puedan adquirir nuestros diseños.

Las políticas de esta empresa se reflejan a través de su modelo de negocio, Zara quiere ayudar al desarrollo sostenible de la sociedad y el entorno con el que interactúa. El compromiso con el Medioambiente se incluye dentro de la política de Responsabilidad Corporativa del grupo Inditex, estos son los objetivos y acciones desarrolladas en el marco del compromiso medioambiental, directamente asociadas a las tiendas y al cliente:

- Ahorramos energía.

- La tienda ecoeficiente.

- Reducimos la producción de residuos y reciclamos.

- Compartimos el compromiso con toda la plantilla.

- Un equipo sensibilizado.

Estas son políticas que se deben de seguir al pie de la letra (Inditex, 2013).

[pic 3]En la figura 2, se podrá apreciar el cómo está dirigida Zara, que es una empresa de la muchas que son propiedad de Inditex.[pic 4]

Zara cuenta con ún solo director, quien es el Licenciado Carlos Mato, de ahí existen personas que se llaman dependientes, que son los de servicio al cliente dentro de los establecimientos de Zara

El giro de Zara es el comercio al por mayor de toda clase de prendas de vestido y tocado, es una sociedad anónima creado en 1975. (Zara, 2009)

Zara hace sus ofertas a personas de clase media y superior, sus precios son accesibles para éste tipo de personas, pero con frecuencia vemos a todo tipo de clientes dentro de los establecimientos de Zara, ya que es una tienda de calidad media, lo cual hace que la mayoría de las personas pasen a comprar mínimo 1 ves en su vida. (Zara, 2009)

Zara cuenta con más de 1.500 proveedores que forman la cadena de producción de Inditex se encuentran en diferentes países, lo que permite asegurar una amplia gama de productos al cliente. Todos ellos están obligados por los valores de responsabilidad social y medioambiental que definen a Inditex, recogidos en su Código de Conducta de Fabricantes y Proveedores. (Inditex, 2013)

Dentro de la sucursal de Zara angelopolis, nos encontramos con un problema, la venta de calzado de hombre está por debajo de lo exigido, en comparación con las sección de Dama y Niño, Caballero es el ultimo departamento, con un ingreso menor a $15,000.00.

Ahora se tiene que encontrar el ¿Por qué? Caballero tiene una venta mínima de calzado, si es la falta de modelos, los precios etc.