ENSAYO: “CIBERNÉTICA ORGANIZACIONAL”

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Esto requiere variedad de ingeniería la atenuación de la variedad de sistemas de alta variedad y la amplificación de la variedad de sistemas de baja variedad. El MSV asegura demostrar a los gerentes una solución que garantice una gran autonomía en las operaciones que consisten en el mantenimiento de la cohesión sistémica y así poder estar capacitados para tratar de alcanzar las metas. El uso del MSV puede bosquejarse, el primer paso es tomar acuerdos sobre la identidad de la organización para lograr propósitos, la función de crear una política del sistema “Sistema 5” que debe de expresar y representar esos propósitos que sean aceptados por los elementos operacionales.

El objetivo entonces es poner atención particular al “sistema en enfoque”, usando el MSV para crear tres niveles de recursión, mismo que es mostrado en la figura 2 sobre una universidad acerca de sus actividades primarias, siendo la clave encontrar la mejor expresión de identidad y el propósito que la naturaleza de la organización y el ambiente permitirá. El MSV está compuesto por cinco elementos, los cuales se pueden titular implementación, coordinación, control operacional, desarrollo y política.

El sistema 1 consiste de varias partes de la organización comprometidas con la implementación. Las partes del Sistema 1, necesitan estar lo más libres posibles para tratar con sus ambientes y diseñarse según el MSV, con su propia política, desarrollo, control operacional y funciones de coordinación e implementación.

Figura 2. Niveles de triple recursión: un ejemplo

[pic 2]

Fuente: Jackson, J.C. (2005). Pensamiento de sistemas: Holismo creativo

para gerentes. Manchester, UK: Latín American Systems.

En la figura 3 sobre el ejemplo de la universidad el colegio de administración es una caja negra, por lo que las partes del sistema 1 son diseñadas para que sean viables en su rumbo y puedan responder a cambios en sus ambientes según sus prioridades.

Figura 3. El Modelo de Sistema de Viable (MSV)

[pic 3]

Fuente: Jackson, J.C. (2005). Pensamiento de sistemas: Holismo creativo

para gerentes. Manchester, UK: Latín American Systems.

La únicas restricciones sobre la autonomía de los elementos del Sistema 1 provienen del requerimiento de que continúen funcionando como parte de toda la organización, para este fin reciben confirmación de sus objetivos y metas desde el Sistema 5 refinando en los objetivos por el Sistema 3, bajando el canal vertical y son sujetos a coordinación y auditoria por el Sistema 2 y el Sistema 3 respectivamente. Ellos devuelven un reporte sobre la performance al Sistema 3.

Los Sistemas 1, 2 y 3 componen lo que Beer llamo la “administración autonómica” de la organización. Ellos pueden mantener estabilidad interna y optimizar la performance dentro de un marco establecido sin referencia a una administración superior.

El desarrollo del sistema 4, tiene lugar en la organización en donde es recibida la información interna procedente del sistema 3.

El Sistema 5 debe también articular la identidad y propósitos de todo el sistema al sistema más amplio del cual es parte, en este rol está actuando como la administración localizada de un elemento particular del Sistema 1 de aquel sistema más amplio.

- MÉTODOS

Se han desarrollado tres tipos de métodos que pueden ayudar a operacionalizar la cibernética organizacional, son un juego de “directrices” que Beer recomienda usar con el MSV, una enumeración de las “fallas frecuentes”, encontradas por el diagnóstico del MSV y un enfoque hacia las “medias de performance”. Las directrices pueden dividirse en aquellos que están relacionados con la “identificación del sistema” y “diagnóstico del sistema”

Identificación del sistema

- Identificar el propósito(s) a seguir.

- Determinar el sistema relevante para lograr el propósito(s).

- Especificar el sistema del cual el sistema de enfoque es parte.

- Especificar las partes viables del Sistema 1 del sistema en enfoque.

Diagnóstico del Sistema

Estudio del Sistema 1 del sistema de enfoque:

- Para cada parte del Sistema 1, detallar su ambiente, operaciones y administración localizada.

- Asegurara que cada parte del Sistema 1 tenga la capacidad de ser viable con su propio destino.

Estudio del Sistema 2 del sistema de enfoque:

- Listar las fuentes posibles de perturbación o conflicto en la organización.

- Identificar los diferentes elementos del Sistema 2.

Estudio del Sistema 3 del sistema de enfoque:

- Listar las actividades del Sistema 3 del sistema de enfoque.

- Preguntar cómo el Sistema 3 ejerce autoridad.

Estudio del Sistema 4 del sistema de enfoque:

- Listar todas las actividades del Sistema 4 del sistema de enfoque.

- ¿Cuán adelantadas están las actividades consideradas?

Estudio del Sistema 5 del sistema de enfoque:

- ¿Quién es responsable de la política (p.e.: en el “panel”) y cómo actúan?

- ¿Provee el Sistema 5 una identidad apropiada y transmite propósitos claros para el sistema de enfoque?

Finalmente se verifica que todos los canales de información y enlaces de control, estén apropiadamente diseñados.

El éxito en la mayoría de las organizaciones se mide en dinero, pero para Beer esto no es considerado así porque se omiten los beneficios que la organización logra en términos de preparación para el futuro, por lo que define tres niveles del éxito

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