ENSAYO SOBRE CONFLICTO ORGANIZACIONAL

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Se han descrito cinco etapas en el proceso de la negoción: Preparación y planeación, que corresponde a la etapa preliminar, Definición de reglas básicas, que se planea con la contraparte, Aclaraciones y Justificaciones, en la cual debe evitarse la confrontación y más bien se aclaran de manera informada las exigencias de ambos lados, Intercambio y Solución de problemas, que es la parte esencial del proceso y donde se tendrán que hacer concesiones hasta llegar a un acuerdo, y finalmente las Conclusiones y Aplicaciones, es decir formalizar los acuerdos.

Existe evidencia de que hay diferencias en la forma de negociar de acuerdo a las distintas culturas por lo que son puntos importantes a considerar cuando se va a llevar a cabo una negociación. Cuando existe conflicto para negociar entre grupos u organizaciones, puede ser necesario involucrar a terceros como puede ser un mediador, el cual puede ayudar a razonar, persuadir o dar sugerencia de alternativa, también puede ser un árbitro, quien tiene una autoridad para dictar un acuerdo, un conciliador entre las partes o un consultor, que es alguien imparcial y específicamente capacitado en el manejo de conflictos.

DEFENDIENDO EL PUNTO DE VISTA INTERACCIONISTA

RAZONES a favor

- Estimula a los líderes a mantener un nivel mínimo y continuo de conflicto, únicamente lo necesario para mantener al grupo en un estado de actividades y constante mejora.

- Diferencia a los conflictos como funcionales y disfuncionales, esto para favorecerse de los funcionales en los que la organización sigue con sus labores y puede mejorar, pero solucionando los disfuncionales, que truncan las actividades de toda la organización.

- Previene a que los grupos que sean armoniosos y tranquilos se vuelvan estáticos e incapaces de innovar o cambiar.

OBJECIONES en contra de:

P.V. de Relaciones Humanas

- Si bien el conflicto es inevitable, no se debe dejar de lado el buscarle una solución.

- El conflicto puede ayudar a mejorar el desempeño de un grupo, pero también puede volverlo incapaz de cambiar o innovar ante nuevos conflictos si estos se tratan siempre con ambientes armoniosos.

P.V. Tradicional

- No es correcto tomar a todos los conflictos como malos, pues algunos pueden ser benéficos si se saben abordar.

- Sí hay conflictos evitables, pero esto no es una norma, por tanto no se deben de buscar soluciones no solo tomar precauciones.

- Hay conflictos que son inevitables, pero no involucionadles, hay que abordarlos de distintas formas antes de tomar una decisión final.

P.V. Interaccionista

- Se debe establecer correctamente el nivel de conflicto que se quiere, de no ser así este puede volverse un problema mayor.

- Es importante tener siempre en cuenta que aún si el conflicto es controlado este no solo genera cambios positivos en los grupos que lo están utilizando.