Estrategia empresarial CMI (Cuadro de Mando Integral) de El Contemporáneo

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- Poder de negociación de los proveedores:

Nuestros proveedores de clientes tienen cierto poder de negociación aunque no es muy grande. Existe una amplia oferta de agencias de viaje y de portales en internet que ofrecen servicios hoteleros lo cual limita como hemos dicho su poder negociador.

- Nuevos competidores entrantes:

La amenaza de entrada de nuevos competidores es algo que está presente en cualquier sector y va a depender en gran modo de las barreras de ingreso y de la respuesta esperada por las empresas ya instaladas.

Alguien que quiera iniciarse en el sector hotelero debe tener en cuenta la imagen y la trayectoria de las empresas ya instaladas en el lugar, lo cual dificulta su entrada ya que parte de la clientela es fiel a establecimientos que ya conocen y en los que han tenido una buena experiencia. Estas empresas cuentan con estructuras de costes ajustadas que les permitirían bajadas de precios en caso que fuera necesario.

Asimismo la inversión inicial necesaria es alta para ejecutar un proyecto de este tipo (instalaciones, mobiliario, personal, publicidad…), igual que los requisitos legales cada vez más estrictos en cuanto a normativas urbanísticas, medio ambientales…

- Amenaza de productos sustitutos:

El cliente final cuenta hoy día con una gran oferta para pernoctar, quizá en los inicios de El Contemporáneo esto era menos significativo, pero en la actualidad existen casas rurales, campings, apartamentos turísticos, web de intercambios de casas vacacionales…

Todo un abanico de opciones entre los que puede elegir nuestro potencial cliente y ante lo que debemos luchar con una oferta de servicios de calidad, diferenciados y encaminados a captar nuevos clientes y a la fidelización de los que repiten destino vacacional.

- Rivalidad entre competidores:

Esta es la más importante de todas, ya que nuestra mayor competencia está en quién oferta el mismo producto que nosotros y donde debemos centrar nuestro esfuerzo para desarrollar estrategias y superarlos.

Desde nuestro Hotel apostamos en su día por subir precios en contra de lo que hizo nuestra competencia para adecuarlos a nuestra oferta de servicios, optando por no entrar en la guerra de precios del resto de hoteles de la ciudad con la idea de filtrar a nuestra clientela.

Así mismo se han mejorado nuestros puntos de venta: bar café lounge, terraza abierta al público, restaurante japonés…

- Activos de los cuales dispone la organización.

- Recursos:

- Tangibles:

- Físicos: Instalaciones, solar anexo, equipamiento.

- Financieros: Subida de precios (aumento del margen), aumento de los puntos de venta (aumento de ingresos).

- Intangibles:

- Humanos: Capital humano implicado en el proyecto, dirección joven y preparada, unión propiedad dirección.

- No humanos: Imagen corporativa, cumplimiento de la normativa en PRL, incendios…

- Capacidades:

Espíritu innovador, motivación, formación capacidad y dotes de mando en la plantilla, mentalidad empresarial, reconocimiento a la labor del empleado.

- Análisis VRIO:

V

R

I

O

Recursos financieros

SI

NO

NO

SI

Recursos físicos

SI

SI

NO

SI

Recursos individuales

SI

NO

SI

SI

Recursos de organización

SI

NO

NO

SI

- Análisis DAFO:

- Matriz DAFO.

Aspectos internos

Aspectos externos

Aspectos negativos

Debilidades

- Publicidad escasa.

- Falta de instalaciones secundarias (piscina, gimnasio, spa).

Amenazas

- Bajada de precios en la competencia.

- Brexit y comportamiento del turismo británico.

Aspectos positivos

Fortalezas

- Proyecto de crecimiento.

- Imagen establecimiento.

- Personal implicado y motivado.

- Instalaciones modernas y renovadas

Oportunidades

- Inestabilidad países árabes.

- La Gomera destino poco explotado.

- Sinergia con otras empresas turísticas.

- Objetivos estratégicos:

- Análisis CAME:

- Debilidades (Corregir):

- Hacer un esfuerzo en publicidad que haga a El Contemporáneo más visible en RRSS, portales turísticos…

- Estudiar la posibilidad de ampliar a medio-largo plazo las instalaciones (gimnasio, spa, piscina…) para ofrecer nuevos servicios