Evaluación de la Gestión según el CMI (cuadro de mando integral), periodo 2013 – 2014 en la empresa de salud corporación médica San Martin S.A.C, de la ciudad de Tarapoto

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En el estudio constante de los cambios que afectan a las empresas, la planeación estratégica es una técnica administrativa recurrentemente utilizada por los directivos hoy en día, ha sido promovida y aplicada muchas veces a lo largo de las historias en las empresas sea cual fuere el rubro, y debido a la estructura formal que plantea y sus métodos de trabajo ha logrado ser parte de las tareas directivas.

Una de las razones básicas de la evaluación del presente plan estratégico es la continua inquietud de los directivos por anticipar a las acciones futuras que afectaran su destino, y de este modo hacer las previsiones necesarias en caso de contingencias o malos presagios.

En la realidad, nadie adivina el futuro, la realidad es siempre diferente a lo que se pronosticó creando grandes frustraciones.

Tan malo es pronosticar el futuro como la suposición de que el futuro es una repetición de situaciones pasadas.

La planeación estratégica parte de estas inquietudes, su valor radica en fijar de modo formal, a través de estudios analíticos de resultados y proyecciones el rumbo de la empresa, y en ser el punto de partida en el crecimiento positivo.

La planeación estratégica implica el diseño de escenarios probables y los resultados de cada situación hipotética, obteniendo los beneficios máximos posibles de estas suposiciones.

La planeación estratégica es aplicable en cualquier empresa, sin duda alguna se torna imprescindible su aplicación en “CORPOMEDIC S.A.C.”, ya que es una empresa prestadora de servicios, cabe recalcar que en la organización en mencion no se oferta producto físico tangible y en consecuencia la respuesta del mercado es sensible por el nivel de satisfacción del cliente; el mismo que es un factor decisivo en el estancamiento o crecimiento de la organización.

Las empresas de servicios deben anticiparse más aun al mercado, ya que ellas marcan diferencia en el conocimiento de la tecnología usada por el cliente; además queda claro que toda empresa u organización debe ser capaz de interpretar los avances en la tecnología de la información y sus tendencias, tanto el aspecto económico del costo de los equipos como las posibilidades de aplicar nuevas tecnologías en las necesidades de la organización.

El conocimiento de las diversas fuentes de nuevas tecnologías y los productos disponibles, permiten la identificación de nuevas oportunidades para los clientes.

2.2. Definición del problema

Analizar la problemática de la planificación estratégica en “CORPOMEDIC S.A.C”, requiere análisis exhaustivo del entorno global de la organización identificando las condiciones de posibilidad, vinculándolos a los procesos de ajuste económico y de innovación administrativa. Los procesos de planificación estratégica se encuentran sujetos a una tensión fundamental: “Por un lado, la propia dinámica social, supone una lógica de acumulación que implica procesos continuos intensamente ordenados; tales como: atención de calidad, servicio de calidad, seguridad e higiene industrial, etc. determinando la viabilidad del Plan estratégico y su correcta aplicación en el ejercicio económico pre establecido.

2.3. Formulación del Problema.

Problema General

¿De qué manera la evaluación del plan estratégico, basado en el modelo de excelencia en la gestión”, permite optimar la administración de la empresa de salud corporación médica San Martin S.A.C, de la ciudad de Tarapoto?

Problemas específicos

¿De qué manera la evaluación del Plan Estratégico permitió a los agentes de elaboración obtener los resultados esperados en la empresa de salud Corporación Médica San Martín S.A.C?

¿De qué manera la Evaluación del Plan Estratégico desde su ámbito de desarrollo permite contribuir a los resultados esperados de la empresa de salud Corporación Medica San Martin S.A.C?

¿De qué manera la Evaluación del Plan Estratégico genero Repercusiones en su aplicación en la empresa de salud Corporación Médica San Martin S.A.C?

2.4. Limitaciones.

El proyecto de investigación está delimitado en un estudio analítico de un plan estratégico utilizado en la empresa de salud CORPOMEDIC S.A.C. la misma que presenta procesos aplicativos de misión crítica. El plan estratégico muestra técnicas y procedimientos que la empresa ha utilizado principalmente para mantener su posición en el mercado, para incrementar la calidad del servicio que ofrece y mejorar los sistemas administrativos y operativos de la misma.

Lo más importante es destacar el tipo de servicio especializado que ofrece al cliente, y el modo que se lleva a cabo a través del proceso operativo, con la finalidad de lograr en la empresa el propósito principal de generar rentabilidad y satisfacer las necesidades de los clientes, sin descuidar la misión y visión. El alcance del proyecto implica la comprobación del uso de la planeación estrategia formal y sus resultados exitosos en la empresa de salud CORPOMEDIC S.A.C.

III. OBJETIVOS

3.1. Objetivo general.

- Evaluar el plan estratégico, en base al modelo de “excelencia en la gestión”, de la empresa de salud corporación médica San Martin S.A.C, de la ciudad de Tarapoto.

3.2. Objetivos específicos.

- Valorar los resultados de los agentes de elaboración mediante la evaluación del plan estratégico en la empresa de salud Corporación Médica San Martín S.A.C?

- Estimar

- Ajustar

¿De qué manera la Evaluación del Plan Estratégico desde su ámbito de desarrollo permite contribuir a los resultados esperados de la empresa de salud Corporación Medica San Martin S.A.C?

¿De qué manera la Evaluación del Plan Estratégico genero Repercusiones en su aplicación en la empresa de salud Corporación Médica San Martin S.A.C?

- Revisar y estudiar bibliografías referentes a la planeación estratégica.

- Realizar encuestas, y/o entrevistas a los clientes de la empresa Corpomedic S.A.C.

- Aplicar el modelo de “excelencia en la gestión Perú”.

- Identificar los posibles