INDECOPI Y DERECHOS DEL CONSUMIDOR

...

5. Comisión de eliminación de barreras burocráticas

E. Normas de procedimiento aplicables en las Comisiones del INDECOPI

1.7.2.3. DE LAS DIRECCIONES DEL ÁREA DEPROPIEDAD INTELECTUAL

A. Atribuciones de las Direcciones de la Propiedad Intelectual

B. Conducción de las Direcciones de la Propiedad Intelectual

C. Prohibiciones aplicables

D. De la delimitación de competencia

1. Dirección de Signos Distintivos

2. Oficina invenciones y nuevos tecnologías

3. Oficina de derecho de autor

1.7.2.4. DE LAS SECRETARÍAS TÉCNICAS

A. Órganos de enlace

B. Conformación de las Secretarías Técnicas

C. Funciones de Secretarías Técnicas

D. Organización interna

1.7.3. ESTRUCTURA ORGÁNICA ADMINISTRATIVA

1.7.3.1. DE LOS ÓRGANOS DE ASESORAMIENTO

A. De la gerencia legal

B. De la oficina de planeamiento y fomento de la Competencia y la propiedad intelectual

C. Áreas dependientes de la Oficina de Planeamiento y de Fomento de la Competencia y la Propiedad Intelectual

1.7.3.2. DE LOS ÓRGANOS DE APOYO

A. De la gerencia de administración y finanzas

B. Unidades Orgánicas de la Gerencia de Administración y Finanzas

C. De la gerencia de estudios económicos

D. De la gerencia de tecnologías de la Información

1.7.3.3. DE LOS ÓRGANOS DE LÍNEA

A. Del servicio nacional de metrología

B. Del servicio nacional de acreditación

1. Organización del Servicio Nacional de Acreditación

C. De la gerencia de oficinas regionales

D. De las Oficinas Regionales

1.7.4. DEL REGIMEN ECONOMICO

1.7.4.1. Recursos del INDECOPI

1.7.4.2. Ejecución Presupuestaria del INDECOPI

1.8. DESCENTRALIZACION

1.9. SERVICIOS QUE PRESTA

1.9.1. Servicio Nacional de Acreditación (SNA)

1.9.2. Servicio Nacional de Metrologkía (SNM)

1.9.3. Servicio de Atención al Ciudadano (SAC)

CAPÍTULO II DERECHOS DEL CONSUMIDOR

2.1. RELACIÓN ENTRE EL CONSUMIDOR Y EL PROVEEDOR

2.1.1. ¿QUIÉN ES EL CONSUMIDOR?

2.1.2. ¿QUIÉN ES EL PROVEEDOR?

2.1.3. EL PRODUCTO Y EL SERVICIO

2.1.4. RELACIÓN DE CONSUMO

2.2. LOS DERECHOS DEL CONSUMIDOR

2.2.1. DEFINICIÓN

2.2.2. PRINCIPIOS DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR

A. Principio de Soberanía del Consumidor

B. Principio Pro Consumidor

C. Principio de Transparencia

D. Principio de Corrección de Asimetría

E. Principio de Buena Fe

F. Principio de Protección Mínima

G. Principio Pro Asociativo

H. Principio de la Primacía de la Realidad

2.3. LOS DERECHOS PRINCIPALES DEL CONSUMIDOR

2.3.1. A ESTAR INFORMADO

2.3.2. A LA IDONEIDAD DEL PRODUCTO O SERVICIO

2.3.3. A NO SER DISCRIMINADO

2.3.4. A REALIZAR PAGOS ANTICIPADOS

2.3.5. A SER ESCUCHADO Y A RECLAMAR ANTE EL PROVEEDOR

2.4. EL CÓDIGO DE PROTECCIÓN Y DEFENSA DEL CONSUMIDOR

2.4.1. SU ÁMBITO DE APLICACIÓN

2.4.2. SU PROMULGACIÓN

2.4.3. SU ESTRUCTURA

2.4.4. DEROGACIONES DE OTRAS LEYES

2.4.5. NOVEDADES DEL CÓDIGO DE PROTECCIÓN Y DEFENSA DEL CONSUMIDOR

2.5. COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR

2.6. ETAPAS DEL PROCEDIMIENTO SEGUIDO ANTE LA COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR

BIBLIOGRAFÍA

ANEXOS

INTRODUCCIÓN

Si bies cierto hoy en día, las políticas económicas de los diversos países que conforman la comunidad internacional se orientan hacia el desarrollo de las empresas nacionales, para capturar nuevos mercados en un contexto de libre competencia. A fin de enfrentar este desafío, el sector productivo peruano necesita tener parámetros de excelencia: la frase "Hecho en el Perú" debe ser sinónimo de calidad. Pero ya no la calidad que el Estado o el gobierno escogen como "la mejor" sino aquella que es premiado por los consumidores. La "calidad peruana" debe ser producto de la elección de los peruanos y de nuestra capacidad para escoger lo mejor.

Dicho contexto de competitividad global implica "oír al consumidor",