Implementación de una estrategia de marketing a empresas de servicio

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Esto debido a algo llamado “tarifa dinámica” que consta de un horario en el que al laborar dentro de este se incrementan las ganancias en gran medida, a comparación de la tarifa común que maneja Uber, esto no quiere decir que la tarifa aumentará para el usuario sino que el margen de ganancia del operador por motivos de membresía Uber será más bajo.

En este caso solucionaremos esto mediante algunos factores para que el desabasto de operadores no se presente y el usuario siempre pueda disfrutar del servicio que ofrece Uber.

Solución

La manera en la que se ha decidido solucionar este problema y poder darle la satisfacción que merece el cliente podrían ser las siguientes:

- Ampliación de los horarios en los que la “Tarifa Dinámica” se encuentra activa.

Una de las medidas para la solución del problema es la ampliación del rango de los horarios en los que la tarifa como se encuentra vigente, para que con esto el servicio se pueda restablecer de forma mas rapida y los operadores tengan un rango más amplio en el cual poder operar con ingresos más elevados.

- Permanencia total de la “Tarifa Dinámica” por zonas.

En este punto vemos la permanencia de la “Tarifa Dinámica” en todo momento pero utilizando un contador que cambie de zona a zona el área donde es efectiva esta despues de cierto rango de horario, de esta forma el servicio estará disponible en todo momento y el operador puede laborar en todo momento, lo cual pone fin a la problemática del cliente que sufre por el desabasto.

Conclusiones

Dentro del proceso de implementación de una estrategia de marketing que seguimos que los resultados obtenidos variarán de acuerdo a la efectividad del mismo.

En este caso nos concentramos en la solución de algunos de los problemas de la empresa que en determinados momentos del día se vuelven problemas del cliente que a su vez se vuelve de nuevo en una gran problemática de la empresa debido a la mala experiencia del usuario por el hecho del desabasto por lo que las dos soluciones aquí planteadas solucionaran el problema que tienen usuarios y la renuencia de los operarios en ciertos momentos del día lo que dara como resultado la total satisfacción del cliente.

Los resultados obtenidos varían dependiendo de las variables de la empresa en particular tanto internas como externas. No existe una empresa igual a otra así como no existe un individuo igual a otro, sin embargo la base constante de la estrategia de todas ellas se debe basar en la obtención de nuevos clientes y fortalecimiento de la lealtad con clientes actuales.

Se debe tomar en cuenta tratar de predecir los resultados que pueden estar muy próximos a la realidad, no en todos los casos reflejarán la realidad misma, razón por la cual el factor humano es un punto esencial a considerar. Por lo tanto se debe estar consciente de que los resultados no serán siempre una descripción exacta de la realidad.